Автосервисы Астаны. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Эвакуаторы
Рейтинг: 3.0 из 5 Средняя оценка 3.0 по 54 отзывам

СТО Terra Motors

Заказать VIP-размещение

Описание

Группа была создана в 2008 году, на сегодняшний день она насчитывает 5 шоу-румов и 8 мировых автомобильных брендов. Компания является официальным дилером марок Jaguar, LAND ROVER,INFINITI, Nissan, Mitsubishi, Datsun, LIFAN и Ssang Yong.
Автоцентр TERRA MOTORS производит услуги по техническому обслуживанию автомобилей всех марок. В эти услуги входит:
- проведение технического обслуживания а/м;
- ремонт ходовой части любой сложности;
- ремонт двигателя любой сложности;
- диагностика и заправка кондиционеров;
- диагностика электронных систем автомобилей;
- компьютерная диагностика ходовой части с использованием тест-линии;
- развал-схождение;
- кузовной ремонт (робот, покрасочная камера, выпрямление вмятин без покраски);
- проточка тормозных дисков;
- установка дополнительного оборудования ( автозвук, сигнализация, предпусковой подогреватель двигателя Webasto, газовое оборудование и многое другое).
- химчистка аппаратом «Tornador»
- полировка кузова

Также предлагает услуги автомойки и шиномонтажа.

Автоцентр TERRA MOTORS оснащен современным фирменным оборудованием и выполняет сервисное обслуживание, диагностические и ремонтные работы автомобилей KIA. CHEVROLRT. SKODA .LIFAN любого уровня сложности.
Автоцентр предлагает удобный график работы (с 9.00 до 19.00 без выходных),систему предварительной записи и 18 постов для обслуживания и ремонта автомобилей .

Наряду с широким спектром услуг, Автоцентр TERRA MOTORS предлагает своим клиентам большой выбор оригинальных и дубликатных запасных частей, моторных и трансмиссионных масел, рекомендованных к использованию.

Тех. Характеристики комплекса Terra-Motors:
Общая площадь комплекса составляет более 3000 м²
Площадь шоу-рума - 637 м²
Сервисная зона - 1800 м²
Количество подъёмников в сервисной зоне – 18
Склад ЗЧ – 230 м²
Кузовной цех: площадь 580 м2,

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Terra Motors

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.0 из 5 21.06.2018 Ади на Х60
    Время визита: 21

    Самое плохое компания думает все мы тупые кроме них. Купил авто Х60 у них и начинался проблема сервис ужасный, спецалистов технических вопше нету.
    Чеки и аэробаг загорелся сказали платит надо по гаранти нету.
    Короче Терра моторсу не стой обращаться.
    Везде буду писать о вас какие вы хорошие

  • Рейтинг: 3.0 из 5 16.04.2018 Алексей на lifan
    Время визита: 9 апреля 2018

    отзыв не об СТО а самом автосалоне хотя и про сто тоже есть, менеджеры работают отвратительно не могут договориться между собой что соврать один говорит одно второй звонит говорит другое, до внесения денег каждый день звонили после как внес трубку брать перестали. сам сервис отдельная тема сигнализацию они 5 дней устанавливают говорят это тяжело же и долго. Как буду там по гарантии обслуживаться не знаю, масло будут неделю наверное менять, не рад уже что покупаю новую машину

    21.05.2018 ответ автосервиса (Айгерим Аубакирова, Руководитель клиентской службы)

    Алексей, здравствуйте!
    Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно разберемся в данной ситуации вместе с техническим руководством Дилерского центра "TERRA MOTORS Astana" и сделаем все возможное, чтоб такого больше не повторялось. Искренне сожалеем, что расстроили Вас. Просим Вас оставить свои контактные данные (моб.телефон или номер заказ-наряда по которому возникла данная ситуация или позвонить по номеру 8 7172 272-555, 8701 974 94 46 ) чтобы мы могли связаться с вами, дабы сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем сервисном центре и восстановить Ваше хорошее отношение к нашему Сервису.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 27.08.2017 Кадырбек на лифан солано
    Время визита: 16 августа.2017

    Добрый день, друзья!

    Хочу выразить своё огромнейшее спасибо Терра Моторс, а именно Джаналиеву Бауыржану в обслуживании клиентов автомобиля Лифан, очень ответсвенный и отзывчивый мастер приёмщик, очень серьёзная компания!

    21.05.2018 ответ автосервиса (Айгерим Аубакирова, Руководитель клиентской службы)

    Уважаемый Кадырбек! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением от сервисного обслуживания в компании "TERRA MOTORS Astana". Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием, а также профессионализмом и доброжелательностью наших сотрудников. Ждем Вас вновь в нашем Дилерском центре!
    Айгерим Аубакироваа, руководитель клиентской службы компании "TERRA MOTORS Astana".

  • Рейтинг: 3.0 из 5 29.05.2017 Целиноградский на BMW
    Время визита: не был и не собираюсь

    Насчет столичного сервиса я Вам так скажу: "Попридержите коней Уважаемые!" Тут все зависит от конкретной конторы. Если премиум сегмент, то и обслуживание премиальное, сам обслуживаюсь в Бавария Астана, все идеально, есть прямые сотовые телефоны половины автосалона, бывает в нерабочее время звоню всегда отвечают и дают консультацию, запчасти если в наличии нет по звонку заказываю, по мере поступления оплата. Пару раз в Голд стар был на жены машине, тоже ничего, друг на Рэндже катается, так у него от их сервиса такие эмоции аж чаевые оставляет. Вот как то так... Тоже самое с банками, пойдешь в народный банк, стресс и долгое ожидание в очередях гарантированы, а в касса нова пойдешь сплошное удовольствие и улыбки сотрудников. Все познается в сравнении. Насчет терра моторс понял одно - ПОЛНАЯ ШЛЯПА.

    22.06.2017 ответ автосервиса (terra_motors)

    Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Дилерский центр Jaguar LAND ROVER, является группой компании TERRA MOTORS!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 25.01.2017 Валерий на LIFAN X50
    Время визита: с осени

    ну что сказать,сервис конечно не Европа но,для наших мест нормально,а вот с гарантийными случаями это нечто,детали можно ждать по пол года,2 раза обращался и все жду до сих пор машине уже 8 месяцев,

    Дополнение от 17.05.2017:
    Да зачем мне ваши извинения.вы мне запчасти поменяйте до сих пор их нет

    17.05.2017 ответ автосервиса (terra_motors)

    Добрый день, Валерий! Благодарим за отзыв. Компания "TERRA MOTORS ASTANA" приносит свои извинения за долгие ожидания автозапчастей.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 15.11.2016 Азамат на Volkswagen Polo Sedan
    Время визита: 10.11.2016

    Узнал о данном кузовном цехе через интернет. Приехав на место меня сразу направили к Пановой Ольге. Автомобиль был сразу осмотрен. Далее подождав немного оценку дальнейших работ я был очень приятно удивлен, цены очень приемлемы. Сразу скажу что красилось 11 деталей и на все про все ушло всего 4 дня. При получении автомобиля и осмотрев его я был впечатлен качеством проделанной работы. Кстати мне подарили полную мойку авто. Спасибо вам большое.

    17.11.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Азамат, спасибо большое за отзыв. Мы рады ,что Вам все понравилось!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 13.09.2016 куат на пежо 301
    Время визита: 13.09.2016

    Здравствуйте!
    Заниметесь ли вы ремонтом выхлопной системы, удаление катализатора соответственно установка обводного датчика?
    Машина пежо 301.

    16.09.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Добрый день, Куат. К сожаление данным видом работы мы не занимаемся.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 29.07.2016 Иван на Skoda Octavia
    Время визита: 25 июля

    Добрый день. На днях обслуживался в Terra Motors. Хочу отметить сервис очень хороший. Квалифицированные и вежливые специалисты. Работа была выполнена оперативно и качественно, что приятно удивило.Конечным результатом остался очень доволен. Хочу выразить огромную благодарность всему салону за предоставленный сервис, а так же отдельно поблагодарить руководителя Сервис-бюро Ольгу Панову.

    9.08.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Спасибо за комментарий. Мы рады, что качество услуг, предоставляемое мастерами нашего автокомплекса удовлетворяет Вас

  • Рейтинг: 3.0 из 5 25.07.2016 Наталья на Лифан Х60
    Время визита: 06.07.2016

    Добрый день. Я купила свою машину Лифан Х60 29 мая 2015г. Примерно через месяц перестал работать кондиционер. Ребята посмотрели и сказали, что не исправен шланг кондиционера, но в данный момент их не было в наличии. Инженер сервиса Евгений уверил меня, что в течении двух недель шланг появиться, и он лично мне перезвонит. Но не через месяц, ни через два мне никто не позвонил.Когда я приехала в декабре с проблемой сигнализации , мне по моей просьбе поменяли шланг . Но так как это был декабрь месяц, проверить его как следует я не смогла. И когда в июне этого года я попыталась включить кондиционер, оказалось, что он не работает. Я приехала на СТО и попросила заменить мне не работающий шланг кондиционера , Евгений отказался делать это, по причине просрочки гарантийного времени.Но получается, что моей вины тут нет, ведь мне не позвонили вовремя, что шланги поступили, и поэтому прошло время гарантийного ремонта. Из за безответственного отношения к работе инженера сервиса Евгения , я второе лето езжу без кондиционера.

    Дополнение от 09.08.2016:
    Добрый день. Очень приятно, конечно, что вы заметили мой отзыв, но поменяйте мне шланг кондиционера! Ведь данная ситуация произошла по вине Вашего работника!

    9.08.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв. Компания "TERRA MOTORS" приносит свои извинения за данную ситуацию.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 1.07.2016 Ардак на Лифан х 60
    Время визита: Весной 2016

    Добрый день.Приезжал в Терра-Моторс на кузовной цех ,все устроило.Сервис очень хороший ,вежливые и квалифицированные специалисты.Все сделали качественно и четко, без косяков и зазоров на автомобиле.Претензий никаких нет. Остался очень доволен.

    9.08.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Ардак, спасибо большое за отзыв. Мы рады ,что Вам все понравилось!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 29.06.2016 Тимур на Лифан
    Время визита: 13.06.2016.

    мне сервис очень понравился, ребята молодцы просто, знают свое дело, не скажу что прям дорого и не дешево, середнячок, но оно того стоит, удобно то что можно по записи приехать на ТО, я сам проживаю в области и мне удобнее записаться и приехать.

    9.08.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Спасибо за отзыв. Будем ждать Вас снова в нашем автосервисе!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.05.2016 Валерий на киа соул
    Время визита: 27 04 2016

    Добрый день ! Про навязывание диагностики-да она именно была навязана ,есть счёт фактура где это было отмечено ,что проведена ,предварительных жалоб не было ,просто было сказано или включаем диагностику ,либо не будет отметки о прохождении ТО по гарантии,тоже самое и по замене свечей и дросельной заслонке -жалоб не было -просто настоятельная рекомендация ,или проводим данную операцию либо не будет отметки ,конечно есть счёт фактура ,,,,кстати после моих споров с ними на последнем ТО на 45000км уже ничего это не навязывалось, а просто рекомендовалось !Да извините,на вашу реплику про осмотр и рекомендации по диагностике ,это ведь навязывалось всё до осмотра машины ,при оформлении документов ,а после проведения этих диагностик ничего не обнаруживалось!и слава богу !машина в порядке -слежу ,есть некоторые моменты ,но они не критичны ! ...про указание фамилий ,извините не хочу никого лишний раз обвинять и указывать .к тому же я перешёл на ТО в Бипек ,провёл там диагностику ,выявились некоторые моменты по незначительным неисправностям ,на которые я обращал внимание на последнем ТО в ТЕРРА ....а про последний скрип ,да бог с ним ,он не критичен ,речь не о нём ,а о системной ошибке обслуживания ! Всего доброго!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 27.04.2016 Валерий на киа соул
    Время визита: 27 04 2016

    Валерий ,киа соул 2011 СТО не соответствует заявленному классу ,обслуживался, всегда вовремя проходил ТО,и через каждые 7,5 тыс менял масло и расходники,всегда навязывание услуг в виде комп.диагностики, а также навязывали замену свечей и промывку др.заслонки в категоричной форме ,в случае отказа ,снятие гарантии,потом выяснилось не обязательным данное условие ,разумеется денег не вернули ...сегодня приезжал с конкретной проблемой ,незначительной абсолютно(скрип при нажатии на педаль тормоза ,растолковано было специалистам где и как .но оказывается для этого нужна спец диагностика узла ,и потом возможно они решат гарантия это или нет,абсолютная некомпетентность от мастера до инженера ,то они предположили ,что колодки некачественные,но ведь было объяснено что при стоянке тот же скрип ,то место не могли понять где скрипит,хотя я конкретно указал где ,поняли !!!! в общем не гарантийный случай ,за оплату сделают !)Единственный компетентный человек в компании это ОЛЬГА-она ещё при покупке авто ,подсказала какие диски и шины на зиму брать ,просмотрела в каталоге соответствие ,а спецы в виде мастеров и инженеров только расплывчатые комменты давали !

    Дополнение от 18.05.2016:
    Добрый день ! Про навязывание диагностики-да она именно была навязана ,есть счёт фактура где это было отмечено ,что проведена ,предварительных жалоб не было ,просто было сказано или включаем диагностику ,либо не будет отметки о прохождении ТО по гарантии,тоже самое и по замене свечей и дросельной заслонке -жалоб не было -просто настоятельная рекомендация ,или проводим данную операцию либо не будет отметки ,конечно есть счёт фактура ,,,,кстати после моих споров с ними на последнем ТО на 45000км уже ничего это не навязывалось, а просто рекомендовалось !

    18.05.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Добрый день Валерий!!!
    Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
    Со своей стороны, хотелось бы дать Вам обратную связь.
    По поводу навязывания компьютерной диагностики: Диагностика предлагается только в том случае, если у Вас есть какие либо жалобы на работу электронной системы или на щитке приборов горит какая либо ошибка, если все в норме, то не имеет никакого смысла делать диагностику.
    По поводу замены свечей и чистки дроссельного узла: При каждом прохождение ТО, механик обязан проверить состояние свечей и дроссельного узла, так как единого мнения замены свечей и чистки дроссельного узла по заявленному пробегу нет, то это подход чисто индивидуальный, который зависит от качества приобретенных Вами свечей, от качества ГСМ , от своевременной замены воздушного фильтра. По необходимости Вам могут лишь порекомендовать произвести эти работы. Ни мастер цеха, ни механик, ни мастер консультант, обслуживающий Ваш автомобиль, никак не могут повлиять на снятие автомобиля с гарантии, так как это не в их компетенции, так как Ваш автомобиль стоит на гарантии в компании БИПЭК АВТО, и только они могут принять такое решение. Если у Вас состоялся какой либо диалог о снятии автомобиля с гарантии, в связи с невыполнением выше перечисленными рекомендациями мастера, то большая просьба, указать данные того человека, кто Вам это сказал.
    О жалобе на скрип, здесь сложно что-либо прокомментировать, так как Вы не указали на конкретную причину скрипа, поэтому сложно судить легко или трудно найти эту поломку, является это гарантийный случай или нет.
    В заключении хочу сказать, что наши мастера только рекомендуют Вам произвести те или иные работы исходя из опыта проведения многочисленных ремонтов и понимания последствий, которые могут возникнуть в случае не проведения этих работ. Если провести аналогия с организмом человека, то гораздо проще, быстрее и дешевле предупредить проблему со здоровьем, чем потом ее решать.
    Только Вы принимаете окончательное решение по ремонту своего автомобиля.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 12.04.2016 Даурен на Киа Оптима
    Время визита: Весной 2013

    Добрый день всем!

    Удивляют все эти псевдо-отзывы об СТО Терра Моторс.
    Обслуживание ужаснейшее. Цены космические. Их цель Вас обобрать. Заезжал на плановое ТО, так в итоге раздули все так, будто вообще на машине ездить невозможно и чуть ли ее не всю необходимо переделывать.

    Куда смотрит руководство? Хотя мне кажется им все равно.

    Не спорю, разговаривают они все вежливо, создают имитацию бурной деятельности и накручивают человеко-часы за работу над вашим авто (делают все за 30-40 минут, а потом час-полтора машина просто стоит).

    С гарантийным случаем обращаться вообще бесполезно. Менеджер по гарантии сделает все, чтобы не обслужить вас по гарантии.

    По моей причине он заявил, цитирую: "нужно будет снять вашу эту деталь, отправить в Корею и если они решат что это заводской дефект, то без проблем, мы исправим. Все расходы по отправке детали, в частности двери, несет владелец авто."

    В итоге какой смысл такой гарантии???

    Жаль что у нас в стране так работают авто-сервисы.

    Надеюсь мой отзыв пригодится кому-нибудь и в дальнейшем, во избежание недоразумений, не рекомендую обслуживаться в Терра Моторс.

    13.04.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Добрый день, Даурен! Благодарим за отзыв. Компания "TERRA MOTORS" приносит свои извинения за данную ситуацию. Гарантию на Ваш автомобиль поддерживает компания Бипэк Авто, и они принимают решение отказать Вам в гарантии или нет.
    Terra Motors является обслуживающей компанией, и не несет никакой ответственности за гарантийный случай.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 24.03.2016 Сергей на Hyundai Solaris

    Был в тера моторс, меня обслуживал Игорь Леонидович, обслуживанием остался доволен,обходительный и вежливый с клиентами. ТО я прошёл быстро что меня очень удивило,остался доволен работай вашего консультанта!

    13.04.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Спасибо за отзыв. Будем ждать Вас снова в нашем автосервисе!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 10.03.2016 Ruslan zhambulaev на Hyindai solaris
    Время визита: 02.2016

    Я хочу выразить огромную благодарность салону за предоставленный качественный сервис а именно Ольге Пановой. Человек обходительный доброжелательный на мои поставленные вопросы ответила с четкой конкретикой. Сперва не доверял разное говорят там типа плохо то се. И я сам захотел помотреть на то как все происходит . Мне дали каску желетку провели в цех а там все чисто, аккуратно. И все что делал мастер я сопровождал зрением. Мастер с аккуратностью все заменил залили шелл нулевку. А по цене вышло вы не поверите в стошках где калхозят где грязно даже дороже выходило. По времени пол часа на все ушло. Фильтра салона и воздухан я сам поменял это легко в утубе все есть. Теперь только сюда буду ходить. В августе 1 ТО, а щас я просто масло поменял и не слетел с гарантии. Кайф.

    11.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Здравствуйте Руслан. Благодарим Вас за обращение в автосервис Terra Motors. Мы рады, что качество услуг, предоставляемое мастерами нашего сервиса удовлетворяет Вас.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 6.03.2016 Ануарбек на кия серато
    Время визита: 06.03.16

    Добрый День, компания ТEERA MOTORS
    Записался заранее на ТО. Остался очень доволен , что сервис работает воскресенье. Меня в очередной раз обслуживал Жанабергенов Алимхан,спасибо. Все неисправности были выявлены и устранены по ходовой части. запчасти были и цена на них не такая уж и высокая. Мой пробег на автомобиле кия серато 105000км. Мастер цеха Игорь Аркадьевич проконсультировал, помог найти запчасти. Хотел бы обслуживатся до 150000 км а если можно то и после того как гарантия на автомобиль закончится , хотел бы обслуживаться у вас, можно ?свой отзыв так же оставил в книге жалоб и предложений. Спасибо за сервис! Ваш клиент Ануарбек кия серато 2013г.в. гос номер 519ALA06

    9.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Ануарбек, спасибо большое за отзыв. Вы можете так же обслуживать у нас свой автомобиль по истечению гарантийного срока.Мы всегда рады Вам!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 6.03.2016 Елена на Авео
    Время визита: февраль 2016

    Обслуживаюсь уже 2 год. Все супер. Очереди на запись никакой. Без проблем дозваниваюсь и записываюсь на удобное мне время. Сейчас оказывается работают без выходных, т. е. можно и на субботу и на воскресенье записаться. В самом сервисе уютно, ребята приветливые, вообще обстановка дружественная, мне там комфортно. В цех предлагали зайти, но там есть камеры и можно использованные запчасти посмотреть после. За такие цены и качество соответственное. Лучше оставаться на гарантии...чем потом за свой счет менять бракованные части. Успехов!

    9.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Спасибо за отзыв. Будем ждать Вас снова в нашем автосервисе!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.03.2016 Адиль на шевроле круз
    Время визита: 27,02,16

    приезжал на обслуживание в этот сервис, менял масло и ремень грм, все сделали четко. мне очень понравилось.

    5.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Адиль, спасибо большое за отзыв. Мы рады ,что Вам все понравилось!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 4.03.2016 Николай на BMW X5
    Время визита: последнее время

    Обслуживаю авто на протяжении нескольких лет. Все делают оперативно и качественно. Да и цены не кусаются, плюс есть бонусная карта.

    5.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Спасибо за комментарий. Мы рады, что качество услуг, предоставляемое мастерами нашего автокомплекса удовлетворяет Вас.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 4.03.2016 Кирилл
    Время визита: 25 декабря 2015

    Приезжала на обслуживание ,все устроило.Сервис очень хороший ,вежливые и квалифицированные специалисты.Претензий никаких нет.Запчасти качественные и есть гарантия,что очень радует.

    5.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Кирилл, спасибо большое за отзыв. Мы всегда рады Вам!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 4.03.2016 Kiril
    Время визита: 29 февраля 2016

    Проходил ТО в этом сервисном центре, качество сервиса меня приятно удивило. Квалифицированные и обученные специалисты быстро и качественно выполняют свою работу. Единственное что до Вас очень трудно и долго добраться изо качества дорог и пробок. Ну я всем рекомендую этот сервис.

    5.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Спасибо за комментарий. Будем рады снова видеть Вас в нашем автосервисе Terra Motors.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 4.03.2016 Александр на kia
    Время визита: зима 2016

    Обслуживаюсь три года, все нравиться, парни качественно делают свою работа, сервис хороший,на любые вопросы есть ответы. Рекомендую это СТО.

    4.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Александр, спасибо большое за отзыв. Мы всегда рады Вам помочь!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.03.2016 Нурсултан на Kia Cerato
    Время визита: 2 марта 2016 года

    Обслуживаюсь в Терра Моторс, машина на гарантий, заменой масла фильтров доволен. ТО прохожу вовремя. Обслуживают хорошо, никаких конфликтов еще не возникало с сотрудниками СТО, все грамотные и профессионалы в своем деле. В сервисе цены выше чем в обычных сервисах, но мне гарантируют качество и безопасность, по этому меня всё устраивает.
    Никаких жалоб, предложений, претензий нет!

    4.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Здравствуйте Нурсултан. Благодарим Вас за обращение в автосервис Terra Motors. Мы рады, что качество услуг, предоставляемое мастерами нашего автокомплекса удовлетворяет Вас.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 27.02.2016 Мади на КИЯ СИД
    Время визита: середина февраля 2016 года

    Не так давно обслуживался в сервисе, решил просто прочитать что пишут, пишут конечно очень много негатива... По мне так все отлично. Консультанты опрятно выглядят, вежливые. Дозвонился быстро, записался, приехал на пол часа раньше - приняли. Все объяснили: какие запасные части меняются, какие работы проводятся...Провели в ремонтную зону - показали. Там у меня рулевая рейка разболталась, при езде не ощущал - оформили документы на гарантию. Гарантия работает, до этого уже меняли фары передние. По ценам я бы не сказал что дорого, еще и бонусная карта дает скидки - шикарно вообще. Обслуживал меня Руслан Узбеханов, к нему вопросов вовсе нет. Вежливый и знающий свое дело, сам я в машинах не особо разбираюсь. Но есть один минус, это расположение сервиса, дорога еще не очень хорошая. От себя желаю процветания компании Терра Моторс! Молодцы! Собираюсь и дальше обслуживаться у Вас! И другим советую.

    2.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Мади, спасибо большое за отзыв. Мы всегда рады Вам помочь!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 23.02.2016 Алексей на Kia Cerato
    Время визита: 20 февраля 2016

    В принципе понятно, откуда столько отрицательных отзывов. Какой нормальный человек, после успешного ремонта или же стандартной ТО-шки станет лазить по сайтам и строчить "письма благодарности"?!
    Заезжал на Замену масла и фильтров. В принципе, приняли - во-время, ТО провели - достаточно быстро, заполнил документы и поехал себе, счастливый домой. На всё, про всё ушло максимум 2,5 часа. Что еще нужно?
    Откровенно говоря, я и сам бы не стал шарить в интернете, искать всевозможные сайты с рекомендациями и оставлять свои комментарии. Ну сделали и сделали - это их работа. Сюда попал случайно, убил пару минут, почитал, выразил своё мнение.
    Единственный существенный минус - местоположение. Было бы под боком, оставил машину и поехал себе домой, а так...
    Что касается цены. Считаю что какой бы она не была, всегда будет ДОРОГО. Если за эти деньги, мне гарантируют качественный сервис - то меня всё устраивает.
    В любом случае, факт - остается фактом, ТО проведено, никаких нареканий, претензий нет.

    2.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Алексей, спасибо большое за отзыв. Мы всегда рады Вам.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 17.02.2016 Асеке на киа спорт
    Время визита: 17.02.2016

    Устаешь слушать музыку в телефон, вот так оперативно соединяют с отделом сервиса!!! никому НЕ рекомендую!!!

    2.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Добрый день, Асеке! Благодарим за отзыв. Компания "TERRA MOTORS" приносит свои извинения за данную неприятную ситуацию.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.02.2016 Нурбол на Kia Rio
    Время визита: 01.02.2016

    Очень странно читать столь негативные отзывы, видимо, на сайтах оставляют отзывы только о негативе. Был недавно на ТО. Все понравилось. Приехал по записи, ничего и никого не ждал. Персонал вежливый. Конечно немного дороже, чем в гараже и на базаре, с другой стороны здесь я уверен, что куплю качественные запчасти, в отличии от запчастей на базаре. На базаре потом хрен кому предъявишь за брак или левоту.

    2.03.2016 ответ автосервиса (terra_motors)

    Спасибо за комментарий! Будем ждать Вас снова в нашем автосервисе.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.10.2015 Алексей на лифан х 50
    Время визита: 07,09,15

    был на первом ТО, это нечто прождал почти четыре часа мои замечани:пробег 2000 пропал сигнал,пошел стук с правого переднего колеса. Не устранили ещё и поприкалывались сказали отвалиться потом приезжай,Добрался до дома заехал на СТО.Была ослаблена вся ходовая, по сервисной в ТО 1 входит протяжка ходовой на второе то ехать не вижу смысла короче это обдираловка за деньги ,которые мы и платим.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.07.2015 Chingiz на Ceed jd
    Время визита: 14.06.15

    Привез на осмотр по гарантий киа сид, проблема была с моторчиком печки. При покупке авто еще не заметил зазор почти с 1см. на заднем ветровом стекле.

    Прождал по описанному выше сценарию, 3 часа мастер приемщик не мог освободиться. Прождав пол дня, менеджеры пытались свернуться, мол рабочий день окончен.

    По претензиям с ухмылкой послали.

    Вообщем, самый ужасный сервис в которых я бывал.
    Пытаюсь добиться от них, письменного отказа с прокуратурой.
    И дальше это письмо в КИА МОТОРС на верха. Туда же добавим про оригинальные запчасти и масла.
    Если они не соблюдают закон о защите прав потребителя, может к КИА МОТОРС прислушаются.

    Всех желающих, призываю к коллегиальной жалобе. Встречаемся на Drive2 club, Astana на центральном парке сборы.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 12.05.2015 yernar на chevralet
    Время визита: февраль 2015

    Дорогой сервис.
    При замене не предлагают просмотреть сам процесс замены масла.
    Посоветовали заменить фильтр салона. Хотя купил авто зимой и фильтр должен быть чистым. В документах есть галочка "вернуть замененные детали". Фильтр салона не дали. Когда спросил забегали и сказали что на заводе забыли установить фильтр. Не верю. Спросил коробку нового фильтра. Дали коробку от Daewoo хотя в документах указали что фильтр салонный от Chevralet. Если до второго сервиса ничего не сломается буду пользоваться другим СТО, откажусь от гарантии.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 19.03.2015 Zhanik на kia
    Время визита: зима 2014

    Почему у вас такие необоснованно высокие цены?

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.03.2015 Талгат на Шевроле Круз
    Время визита: 17 февраля 2015

    Вопрос руководству СТО Терра Моторс!
    Вы читаете эти отзывы, где только культурные слова недовольства изложены за Ваши отношения к клиентам, если послушать их без свидетелей? Есть желание в судебном порядке наказать Вас, но Вы себя дороже, "не трогай......"
    На первом ТО заплатил 47 тыс тенге, при этом меня там не было, сейчас пробег 47000 км на Шевроле Круз 2013 г.в., двигатель работает на холостых и малых оборотах как дизельный, мастера Вашего СТО (двое вышли) осмотрев, послушав предложили оставить машину на 2 месяца, так как много вопросов надо решать с заводом-изготовителем. Теперь ищу мастера на стороне. Все масла, свечи и фильтра меняю через 7-8 тыс км пробега.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 10.03.2015 Андрей на Kia Cerato 2014 г.в.
    Время визита: Июль 2014

    Заезжал почти год назад... На двери маленький скол образовался из-за попадания камня... Вышел инженер-механик, посмотрел, сделал записи... Выставил счет на оплату... 81 000 тг (!!!!) Я уехал оттуда с улыбкой на улице и больше туда не думал даже заезжать... Заехал потом на 2 простых СТО, на одном сказали за 15000 сделают... На другом за 12000...

  • Рейтинг: 3.0 из 5 16.01.2015 Ринат на Рапид
    Время визита: 09.01.2015

    Здравствуйте! В августе обращался в Терра Моторос по поводу шума в колонке где стоит динамик. Сказали что сделают запрос на завод, для получения разрешения на снятие обшивки с двери, как придет ответ позвонят.
    До сих пор жду их звонка!
    18.12.2015 опять обратился, проблема с аккумулятором. Чтобы сделать диагностику меня записали аж на 08.01.2015 года, и авто, для проведения диагностики, простояло у них два дня. Сделали опять запрос на завод, жду уже неделю!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 7.12.2014 Cерик на кия
    Время визита: 07.12.2014

    В от пришел день прохождение то1 очень не хотелось проходить но из за гарантии пришлось! только из за гарантии! не понравилось то что не видешь смотрели они авто или просто поменяли масло фильтр и все! во вторых то1 обошелся аж на 31700тг то есть 3.5литра масла-9 100тг фильтр воздушный -5000тг масленый фильтр-2500тг и за работу 15100тг терра моторрс занимается обдираловкой! масло мотрное rowe всесизонка

  • Рейтинг: 3.0 из 5 21.10.2014 Ник на Toyota
    Время визита: Весной 2014

    Сам с Алма-Аты! Супруге решил на ее тойотке поменять все амортизаторы в круг. Прозвонив несколько СТО решил брать с гарантией в Мастер Старт на сатпаева - розыбакиева. Меня заверила девушка отвечавшая на телефон, что все оригинал и с гарантией. Приехав прождал не мало, хотя мне точное время сказали приезда. Дальше поставили, заполнили квитки и я на радостях уехал. Так у меня через месяца с полтора потек передний правый. Звоню к ней, она говорит, что этим занимается шеф ее а он там где то но не на работе. Ну я приехал, на другое СТО, не ждать же неделю. Там мне сказали что не все аморты оригинал, передние оказались китай! В общем такая вот хрень! Не давно звонил, та девушка ещё работает, наверное как всегда, родственница или любовница! Спасибо!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.08.2014 серик на кия рио
    Время визита: летом 2014

    на пробеге 9000 решил поменять масло ! записался по тел приехал час оформляли замену масла потом забрали машину два с половиной часа ждал машину после того как поменяли масло открываю капот был в шоке при заливке масло все разлили по двигателю зашиту не снимали зашитка в масле все разбрызгано было ! через два дня появился звук конпенсаторов ! тако звук как бутто не бензиновый двигатель а дизельный! на замену масло ушло 13000 из них 2500 масл фильтр 11500 масло ! залили 3 литра получается за 1 литр 3666тг я был в шоке масло еше обычный синтетика shell

  • Рейтинг: 3.0 из 5 15.08.2014 Олег на Шевроле Круз
    Время визита: август 2014г.

    у меня Шевроле Круз 2014г.в. нужно проходить нулевое ТО, но начитавшись комментариев что то страшно становится. А что нет на них управы что ли? А где контролирующие органы финпол, прокуратура, или все купленные?
    Кто может подсказать что делать?

  • Рейтинг: 3.0 из 5 14.08.2014 Александр на KIA
    Время визита: 29.05.2014

    Прошел ТО1 на KIA Sportage в террамоторс. Минусы: стоимость запчастей в 2-3 раза выше чем в Бипеке (воздушнфй фильтр 5000 тг вместо 1500 тг). Но это пол беды, они хотя бы оригинальные KIA. А вот их моторное масло Рове, это нечто. Стоимость 1л составляет 2600 тг. И оно не соответствует требованиям двигателя Sportage с системой регулировки фаз CVVT. После 200-300 км пробега двигатель стал громче работать.
    Вывод: хочешь остаться на гарантии- заливай плохое масло убивающее двигатель. Хочешь хорошее масло- лишаешься официальной гарантии на двигатель :(

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.07.2014 Дина на Шкода
    Время визита: Декабрь 2013

    По моему опыту обслужиться в этом СТО - сплошное мучение. Множество бесполезных визитов в прошлом, сплошные проблемы после установки сигналки. Деталь по гарантии, заказанная прошлым летом, канула в лету. Позвонили зимой, сказали, что деталь пришла, можно подъезжать. Записалась, приехала, запись не нашли, деталь сказали потеряли, найти не могут. После этого нет желания звонить. Теперь подходит время второго ТО, дозвониться невозможно. В моем понимании это не соответствует термину "сервис".

  • Рейтинг: 3.0 из 5 23.06.2014 Алия на KIARIO
    Время визита: ЕЩЕ В ПРЕДВКУШЕНИИ ЭТОГО УЖАСА

    Подходит время первого ТОО, дозвониться невозможно, поехала на место, внятного ответа не получила. В других автоцентрах обслуживание на 5+, сама видела как обслуживают Reno, начиная с покупки автомобиля. Здесь же полный беспредел, бессовестные(((

    2.07.2014 ответ автосервиса (Terra Motors)

    Здравствуйте! Просим прощения за долгий ответ. Можете оставить номер мобильного телефона, чтобы мы смогли Вам помочь и ответить на интересующие вопросы.
    С/ув. Юлия Преблагина, руководитель клиентской службы ГК Терра Моторс

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.06.2014 Ельтай и Жанна на Chevrolet Aveo
    Время визита: 7 июня 2014

    Супруга приобрела год назад Шевроле Авео в Бипеке. Обслуживание - в Терра моторс. Очереди большие (мы работаем и можем пройти только в субботу), за 3 недели записывались и наконец записались на 7 июня на ТО. Прошли (о ценах - отдельно). Выдали бумажку, что есть проблемы с суппортом на переднем левом и нужна эта самая запчасть. Вот тут и начались приколы. Докопаться (дозвониться) до автора этой идеи невозможно, а дозвонишься - какие-то девочки начинают лепетать, что ждать сначала 10 дней, а потом - 30 дней, теперь заявили. что поставка - 14 июля. При этом сотовый ответственного за доставку и установку - отключен (непонятно - зачем давали?). Кто знает - операция-то копеечная, но - если сам заменишь - ничего не возмещают.
    И приходится терпеть этот "беспредел". Невнятное обслуживание, нет запасных частей - впечатление, что "левая" контора.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 30.05.2014 Гость на Kia
    Время визита: Осень 2013

    Дозвониться тяжело. Запись на сервис тоже следует планировать т.к. очередь огромная.
    Проходил ТО-1, все сделали быстро, дорого конечно, но все сделали и проверили качественно. Одно но, попросил проверить геометрию колес, с меня сняли 5000 и это за то-что у меня геометрия выполняется только на передние колеса. Просто сняли с меня деньги как геометрию за 4 колеса. Также менял экран, когда устанавливали на место фары, не отрегулировали, светят как попало, назад к ним не обращался т.к. не сразу обратил внимание, а по истечении времени 100% начнут отказываться делать регулировку.
    Вобщем делают все хорошо, но нужно проверять не отходя от боксов + очень дорого.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 29.05.2014 Алия на Кия Серато
    Время визита: осень 2013

    Люди! Не советую Вам брать запчасти в этом сервисе, так как цены заряжают капец! Накручивают! Всем советую покупать запчасти в Бипэке на прямую и скидочку сделают. А те кто не знает, тот лохуется в сервисе, и это очень не приятно. Я вплоть до фильтра масленого беру в Бипэке, что бы пройти ТЭО. и ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.04.2014 Разочарованный клиент на киа рио
    Время визита: октябрь 2013

    это просто ужас какой-то!, никогда туда! Бессовестные! Такое хамское отношение и кривые техники, рад что снял с гарантии. Вот почитайте по ссылке что люди пишут о вас! Или это ваша политика такая, что бы люди снимали с гарантии? http://www.kps.kz/astana/company/terra_motors_too/comments

  • Рейтинг: 3.0 из 5 10.04.2014 злой владелец на kia cerato
    Время визита: 9 апреля 2014

    Добрый день решил оставить свой отзыв! СЕРВИС ОТСТОЙ СПЕЦ ПО ЭЛЕКТРИКЕ походу вообще не квалифицированый.
    все началось с того что на пасажирском сиденье начала глючить кнопка подогрева в мороз от -26 и ниже. но если заглушить и завести глюк проподает и подогрев работает. поехал на сервис ошибку за фиксировали загнали в бокс и начали колдовать. машина простояла пол дня внятного ни чего не сказали только на драйве нашли такую проблему у kia ceed сказали что подогрев сдох.сказали закажут подогрев. когда машину забрал кнопка вообще перестала работать ее там кончили...
    прошло больше месяца пришел подогрев и вот я счасливый поехал менять подогрев. загнали машину опять пол дня продержали в боксе подогрев не поменяли и сказали что сгорела кнопка подогрева. теперь опять ждать. а сразу что сгорела кнопка не могли определить из за халатности.
    до этого заежал на первое ТО сделали скол на капоте и такими чесными глазами ЭТО не мы....

  • Рейтинг: 3.0 из 5 31.03.2014 Малик на киа спортейдж
    Время визита: еще не посещал

    До сервис центра дозваниваюсь все свои проблемы говорю оставляю тел. но таки не перезвонили вот у же больше 2-х недель прошло, давали тел зама или какого начальника вообщем он тоже не подходил, перезванивал операторам сказали что он у руководства наверно, что когда они звонят все время поднимает, дали тел мастера который вообще отключен. вообщем такие вот сервисники, сервис по Казахстански, точнее северно-столичный, потому что, знакомые в Алмате, Караганде, говорили, что нормально отвечают перезванивают.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 20.02.2014 Тина на Шевроле авео
    Время визита: 20.01.2014

    Добрый день! у меня шевроле авео. Звоню 2 недели на сто, "все операторы заняты" . Благо дозвонилась до "пионера", большое спасибо, дали телефон инженера по гарантии Кирилла, 87017673222. начитавшись отзывы, чо то настроение пропало(((

  • Рейтинг: 3.0 из 5 17.02.2014 Arman на Skoda Yeti

    Звоню по городскому 546060, автоответчик говорит "Все операторы заняты". Перезвоните мне, пожалуйста на 87472228488

  • Рейтинг: 3.0 из 5 10.02.2014 Эльмира на киа спортейдж
    Время визита: еще не посещала

    не дозвонишься до Вас. перезвоните на 8 775 827 08 27

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.02.2014 Азамат на кия оптима
    Время визита: осень 2012

    Было нулевое ТОО, но прежде чем поехать изучил инструкцию по машине, там производителем написано что КИА РЕКОМЕНДУЕТ ЗАЛИВАТЬ МАСЛО ШЕЛЛ, но на СТО сказали что мне зальют масло то ли РОНА то ли РЁНАЛ о котором я имеющий 20 летний водительский стаж впервые услышал.
    Но его нет в рекомендациях КИА, т.е. производителя машины и самое важное производителя двигателя.
    По ходу дела я понял, что это масло для Терра-Мотроз обходится дешевле чем Шел поэтому его и льют, а то что производитель заливает то что рекомендует а не то что дешевле как то побоку.
    А теперь практика, скажу так масло первой заливки которое было в моторе крутило движок отлично, заводило в 40 градусные морозы, а сейчас в 30 градусный мороз еле прокручивает движок. То есть качество масла очень отличается.
    Но делать нечего пугают снятием гарантией если я буду заливать то масло которое рекомендует производитель.
    В целом же сервис нормальный, все делают быстро и качественно, вежливый персонал,особенно девушки.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 2.02.2014 Данияр на шкода
    Время визита: звонил 02.02.14.

    Заведите второй телефон. Не дозвониться до вас!

    2.02.2014 ответ автосервиса ()

    Здравствуйте! Напишите свой контактный номер, с вами обязательно свяжутся.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 20.01.2014 Азамат на круз

    Не реально дозвониться до сервиса, никогда не берут трубку. сделайте услугу "обратный звонок" или возможность записываться онлайн! 87015130649

    20.01.2014 ответ автосервиса (Terra Motors)

    Спасибо за ваш комментарии.
    Отправили ваш запрос на звонок руководителю автосервиса, в ближайшее время с вами свяжутся.

Добавить отзыв

Все Сто