Автосервисы Астаны. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация

Эвакуаторы

Рейтинг: 3.0 из 5 Средняя оценка 3.0 по 56 отзывам

СТО Вилгуд Астана

Заказать VIP-размещение

Описание

Российская сеть автосервисов, открыла первый автосервис в г. Астана. 100 станций техобслуживания в 34 городах России и Казахстана.

Беремся за слесарный ремонт, техобслуживание, диагностику автомобилей AUDI, BENTLEY, BMW, CHEVROLET, DAEWOO, DAIHATSU, FORD, GEELY, HONDA, HYUNDAI, INFINITI, ISUZU, KIA, LEXUS, MAZDA, MERCEDES BENZ, MITSUBISHI, NISSAN, OPEL, PORSCHE, RENAULT, SKODA, SSANG YONG, SUBARU, SUZUKI, TOYOTA, VOLKSWAGEN, VOLVO

Работаем официально, предоставляем все документы. Все формы оплаты - наличные, платежной картой, перечислением (выдаем счета-фактуры, акты выполненных работ).

Даем 2 года гарантии на работу. Несем ответственность за результат своей работы.

За 6 лет обслужили 200 тысяч клиентов, больше половины из них стали постоянными. Uber, Mail.ru, Сбербанк, Coca-Cola, подписчики Auto.ru ремонтируют автомобили на наших СТО.

Уникальный комплекс дилерского и прочего специализированного оборудования и команда специалистов высокого уровня позволяет диагностировать и выявлять коренные причины сбоев работы автомобиля.

Выполняем следующие виды работ:

1. Диагностика и ремонт подвески

2. Комплексная диагностика и ремонт АКПП, вариаторов, DSG. Выявление реального состояния автоматической трансмиссии и установление возможных процедур для правильного обслуживания или ремонта.

Чистка гидроблоков клапанов АКПП - легкий способ оживить пинающую коробку

3. Диагностика и ремонт систем управления двигателем (покажем реальное состояние двигателя без вскрытия с гарантированным результатом)

4. Капитальный ремонт двигателей (ДВС)

5. Регулярное техническое обслуживание (ТО) автомобилей - замена масла ДВС, замена масла АКПП, вариаторов, DSG, замена свечей и фильтров, тормозных колодок и дисков, шприцевание и т.п.
Замена масла в АКПП - Единственно "Правильная" замена ATF с адаптацией трансмиссии и TCM только у нас!

6. Диагностика перед покупкой автомобиля. Объективно укажем на все явные и скрытые проблемы.

вебсайт: www.wilgood-astana.kz
Instagram: wilgood_astana

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Вилгуд Астана

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.0 из 5 9.12.2018 Александр на Skoda Octavia
    Время визита: 5.12.2018

    Заехал в Вилгуд, так как мешал гул из подкапотного пространства. Сделали диагностику и начали перебирать по очереди все подряд: ролики, помпу, масляный насос, даже генератор новый поставили. Выложил огромную сумму, а проблема оказалось в ремне ГРМ. Профессионализм мастеров под огромным сомнением. Одно из худших СТО где я бывал. Данный отзыв намереваюсь разместить везде где только можно.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.12.2018 Исаева Алия на Тайота
    Время визита: 2 декабря 2018

    Здравствуйте! Никогда и никому это СТО не порекомендую. Трата времени и денег. Никаких скидок нет. Скидкой они называют предоплату, которую вы должны заплатить при диагностике. И эту же предоплату они у вас возьмут при оплате выполненных работ. Очень долго обслуживают, вместо обещанных 20 минут при диагностике проторчали почти 3 часа. И это только при диагностике. Дальше больше. Чтобы забрать машину тоже торчишь 2 часа. Очень жалею, что обратилась в это СТО. Звонить директору только по Ватсап. Я так поняла он находится в России. От возмущения у меня уже не было сил и желания с ним общаться. И по всей вероятности смысла бы не было.

    15.12.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемая Алия Уалиевна,

    Очень сожалеем что диагностика Вашего TOYOTA Land Cruiser Prado 2006 года выпуска заняла больше положенного времени.

    Наша компания предоставляет твердые гарантии на все выполненные нами работы.

    Общеизвестно, что правильная диагностика всегда является половиной решения проблемы и мы относимся к диагностикам с большой щепетильностью. Кроме того, мы гарантируем получение полноценного решения проблемы.

    Признаем, бывает так что мы не в состоянии, по различным причинам, определить решение проблемы, в том числе из-за недостаточной компетенции. Никто не совершенен, но мы прилагаем большие усилия по повышению своих компетенций. Честно признаем это и делаем полный возврат, оплаченных за неверную/неполноценную диагностику, денежных средств.

    Если сами сотрудники не делают это, то обращение к директору всегда решит проблему, при условии, конечно, что предъявленная жалоба объективна. Мы никогда не прячемся от проблем. Предпочитаем решать их в мирном порядке.

    Политикой нашей компании является зарабатывание честных денег, оплачиваемый нашими уважаемыми клиентами за реальный труд, предоставляемые твердые гарантии, полный пакет документов.

    Звонить директору можете через любое удобное для Вас приложение, можно звонить и обычным способом. В России он не находится, живет и работает в г. Астана.

    В г. Астана уже знают про качество наших диагностик, что привело к большому наплыву клиентов, с которым мы не в состоянии справиться.

    Так как сами диагностики нам коммерчески неинтересны, в силу того что нам более интерестен сам ремонт (нам нужно обеспечивать наших сотрудников ремонтной работой), было принято решение увеличить их стоимость в три раза для тех клиентов которые не возвращаются на сам ремонт в течении 1 месяца. Мы были вынуждены "отпугивать" высокой ценой тех клиентов, которые не собираются у нас ремонтироваться после произведенной диагностики.

    Т.к. Вы приняли решение вернуться на ремонт через 7 дней, Вам была предоставлена скидка компенсирующая условно "переплаченные" денежные средства за диагностику.

    Постоянным клиентам мы предоставляем прямые скидки, а также довольно значительные накопительные бонусы при условии использования нашего мобильного приложения, доступного в App Store и Google Play.

    Приносим свои искренние извинения за задержку по ремонту Вашего автомобиля и благодарим Вас за оставленный отзыв, любые отзывы, особенно негативные, являются для нас бесценным источником обратной связи от клиентов, которые прямо указывают на имеющиеся проблемы. Мы непременно обращаем на них внимание и принимаем все возможные усилия по их продуктивному решению.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.12.2018 АМАНГЕЛЬДЫ на Фольксваген пассат В 6
    Время визита: 05.12.2018 год.

    Моя автомашина уже стоит в данном сервисе третий день. Результов нет. Деньги заплатил не малые,обидно. Как связаться с генеральным директором? Жалею что поставил автомашину в данный сервис. Потерял своё драг время и деньги. За машину сильно переживаю.

    5.12.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Амангельды Турсунбекович!

    Наши специалисты, осознавая всю полноту ответственности перед клиентом за результаты своей работы, крайне щепетильно подходят к решению проблемы по Вашему автомобилю VOLKSWAGEN Passat 2.0 , 2005 года выпуска.

    Ведь Вы заплатили нам за ее диагностику, т.е. определение причины, и, если стоимость наших работ и запчастей Вас является для Вас приемлемой, устранения дефектов, выявленных в результате диагностики.

    Причина Вашего обращения Вам известна и заключается в некачественной работе ДВС Вашего автомобиля проявляющих в виде троения, выпуска излишнего черного дыма (некачественное сгорание топлива).

    В ходе диагностики наши специалисты обнаружили:
    1) Из 4 форсунок две не работают вообще, и две работают чрезвычайно некачественно, все 4 форсунки подлежат замене ввиду изношенности, либо полного прекращения выполнения своей работы
    2) Электрическая проводка (коса) от катушки зажигания до форсунок, чрезвычайно изношена, не держалась на креплениях (отсутствовала полностью), разъемы входящие в катушку изношены и разболтаны и теряют полный контакт с катушкой вследствии тряски кузова на любой неровной дороге. Подлежит замене.
    3) Все 4 свечи зажигания изношены (были установлены свечи невысокого качества). Подлежат замене.
    4) По качеству работы ДВС обнаружено множество других признаков, свидетельствующих о неполноценной работе его внутренних составляющих ввиду изношенности. Что абсолютно нормально, и даже достойно, для автомобиля, который служит 13 лет. Важно не забывать, что эксплуатация данного транспортного средства находится под угрозой полного внезапного прекращения работоспособности ДВС.
    Устранение данных дефектов требует капитального ремонта ДВС автомобиля.

    Мы отдаем себе полный отчет о том, что Вам необходим ремонт по наиболее низкой стоимости, достаточный только для того чтобы устранить причину Вашего обращения в наш техцентр, ввиду чрезвычайной ограниченности Вашего бюджета, отведенного на ремонт Вашего транспортного средства.

    Каждая неисправность была Вам презентована, с устными комментариями Вашего мастера-приемщика, специалиста высочайшего класса, Мищенко Анной, а также непосредственными исполнителями, механиками и электриком-диагностом (тоже являющихся специалистами высокого класса).

    Каждая неисправность после презентации Вам, была Вами увидена, прощупана с высоким уровнем Вашего, с также сопровождающего Вас лица, обсуждена в мельчайших деталях с сопровождающим Вас лицом в присутствии наших специалистов в нашем производственном цеху, достойного высокой похвалы, потребительского профессионализма, что является Вашим законным правом. Было принято нелегкое решение приобрести у нас и установить новые 3 форсунки на Ваш автомобиль (четвертая отстуствует на складе и ее придется подождать), заменить свечи зажигания на новые, заменить косу (которую Вы обещали привезти).

    Мы высоко ценим уровень внимания и пристрастия к нашим специалистам. Очень хотелось бы, чтобы Вы и Ваше сопровождающее лицо, начали нам доверять и позволили нам качественно выполнить нашу работу и тратили чуточку меньше Вашего драгоценного времени в нашем производственному цеху.

    Нам искренне жаль, что данный автомобиль, до визита к нам, подвергся работе специалистом, самую малость меньшего уровня чем наши специалисты, о чем свидетельствуют остатки изоляционной ленты, переломанные держатели косы и т.д., и оставил Вам негативное впечатление о качестве своей работы, что, по всей видимости, почти полностью уничтожило Ваше доверие к любым специалистам, работающим в сфере ремонта автотранспорта на нашей большой планете.

    Настоящим еще раз подтверждаем наше твердое намерение приложить все необходимые усилия для возрождения Вашей веры и веры Вашего сопровождающего лица в наличии внутренних ценностей у каждого работника в нашей авторемонтной индустрии.

    После того как Вы сегодня привезли нам косу (по своему некачественному исполнению и виду - возможно китайского производства), которую нам необходимо установить на Ваш автомобиль (хотя нам все таки очень хотелось бы установить новую, должного качества, но Вашего пожелание является для нас ЗАКОНОМ), причина Вашего обращения будет полностью исчерпана.

    Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш техцентр в качестве исполнителя работ, порученных Вами нам по своему автомобилю.

    С уважением,
    Вилгуд Астана

    P.S. номер телефона генерального директора указан на табличке прикрепленной в зоне приемки. Вы уже звонили на него и переговорили с ним.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 20.11.2018 Марлен на Тойота
    Время визита: 09.11.2018 г.

    Да почитал все комменты не утешительно что ни кто не хвалить их!!!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.11.2018 Ал на Ниссан теана
    Время визита: 01.11.2018

    Добрый день, дорогие автолюбители!
    Данный отзыв будет первым в моей жизни. Если ты хочешь понять качество обслуживания, прочитай до конца. Перед тем, как заехать в данное СТО, прочитал отзывы предыдущих клиентов автосервиса «Вилгуд» в Астане. Негативных и недовольных сервисом клиентов было не мало. Подумал возможно это были единичные случаи. Решил все-таки ехать, так как мне сказали, что все механики сертифицированы и с большим опытом работы и постоянно повышают свои знания в РФ. Плюс к этому, по телефону сказали что если не обнаружат проблему и не устранят ее, они возвращают деньги, и есть «якобы» гарантии на работу. Ок, звучит очень даже здорово. Позвонил в автосервис, описал проблему что заряд генератора плавает. Ранее я снимал генератор и проверил на стенде, сказали все норм. Сказали что нужно заезжать и сделать полную диагностику на электрооборудовании. Стоит данная услуга 16 000 тенге. Сказали что в данную услугу входит диагностика и исправление недуга. Милый женский голос по телефону уверяет, что машинку Вашу починим, за это не переживайте. Записался на следующий день на 5 часов. Приезжаю сквозь пробки, говорят мастер не успевает. На вопрос почему не предупредили заранее, ведь я трачу свое драгоценное время чтобы добраться до вас, отвечают не успели позвонить и предупредить. Попросили записаться на завтра на 4 часа. Ок. Приезжаю в 4 часа, опять тянут время. Взяли мои ключи не загоняют в бокс, потому что чинят другую машину. Просидев там 2 часа, я решил уехать в более уютное место и покушать. Провозившись с машиной 2 часа, перезвонили и сказали что нашли причину. Причина: нужно заменить фишку возбуждения генератора. Через пару дней нашел фишку и заезжаю к ним снова. С вас еще 8 000 тенге. За что? Вы ведь сами сказали что за предыдущую оплату все починим. А нет, находят что сказать. Ок, делайте. Мастер провозился еще час и начал делать другую машину. Алле, гараж! Вы мне скажите, что там с моей машиной, дела ждут. Дают мне новую рекомендацию: Замена генератора. Вопрос, за что я заплатил 24 штук, что в итоге проблема была в генераторе и машина в прежнем состоянии? Сказали что фишка была сломана. А где факты что ее не сломали в процессе снятии и т.д. и т.п.? Итог один: Я потерял время, нервы и деньги, а выхлопа ноль. Я не рекомендую данное СТО. Все красивые слова — это ложь и пыль в глаза. Даже если они не правы, они найдут нужные слова чтобы доказать что они правы. Денег не жалко, если бы сделали. Я бы за это все время лучше давно уже починил гену, будь более опытные специалисты и не тратил бы столько драгоценного времени. Всем удачи при выборе СТО.

    15.12.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Суттибаев Алмат Мейрамович!

    Благодарим Вас за оставленный отзыв.

    Позвольте ответить на утверждения, содержащиеся в оставленном Вами отзыве касательно диагностики и ремонта Вашего автомобиля NISSAN Teana 2.5 л, 2008 года выпуска.

    1) Все оставленные отзывы реальны. К большому нашему сожалению из ежемесячно обслуживаемых 350 (в среднем) клиентов, очень немногие оставляют отзывы. А оставшиеся недовольными оставляют отзыв всегда. Все отзывы являются для нас бесценным источником информации для улучшения нашей работы. Мы предпринимаем реальные усилия для решения имеющихся у нас проблем.

    2) Если мы не в силах произвести правильную/полноценную диагностику, мы всегда делаем возврат денежных средств. Это правда.

    3) Вы наверное ошиблись поставив в кавычки слово якобы, возможно Вы думали написать "гарантии". Гарантии у нас реальные, твердые. Соблюдаемые неукоснительно. Любой действительно гарантийный случай всегда безоговорочно решается в пользу клиента. Наши постоянные клиенты это знают. Мы всегда признаем что мы несовершенны, но всегда относимся с полной ответственностью за результаты своей работы. И это тоже правда.

    4) Диагностика никогда не подразумевает ремонт. Диагностика это определение причин наблюдаемой проблемы. Тем, не менее, мы всегда исправляем в рамках диагностики то что легко исправить. За возвращение на место отошедшей фишки мы никогда дополнительных денег не берем.

    Но сам ремонт всегда имеет определенную стоимость. Наши механики несогласны работать бесплатно. Мы являемся коммерческой организацией.

    5) Генератор, которые был Вами ранее проверен в автосервисе наших коллег, был к сожалению неисправен, что было Вам продемонстрировано. Возможно, коллегами была допущена ошибка. Либо возможно все было сделано правильно, но диагностика была произведена достаточно давно и работоспособность генератора изменилась. Любые узлы имеют свой предел выработки, особенно на автомобиле верой и правдой отслужившем 10 лет.

    6) Приносим свои искренние извинения за то, что прием Вашего автомобиля и диагностика заняли больше положенного времени.

    7) Без работоспособного Разъема возбуждения генератора невозможна правильная работа генератора. Это связанные узлы, влияющие друг на друга.

    8) 8000 тенге Вы заплатили за работу "Разъем возбуждения генератора - замена". Диагностика никогда не подразумевает произведение самих ремонтных работ.

    9) После того как Вы привезли работоспособный Разъем возбуждения генератора стало возможным определить, что генератор работает некорректно. Требуется либо замена генератора, честно отслужившего 10 лет, либо его полноценный ремонт.

    10) Факты, свидетельствующие о поломке нашими сотрудниками Разъема возбуждения генератора также отсутствуют.

    11) На самом деле итог несколько иной. Просим ознакомиться с вышеуказанными ответами.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.0 из 5 24.10.2018 Жанат на Land Rover
    Время визита: 20/09/2018

    Хочу отметить высокое качество сервиса. До обращения в ВИЛГУД объездил три СТО ничего не решили, в данном автосервисе не только устранили неполадки, а также дали рекомендации по эксплуатации. Персонал вежливый и отзывчивый. Отдельно хотел бы поблагодарить девушек на регистрации очень приветливые. Молодцы так держать. Вот какой должен быть сервис в СТО.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 16.10.2018 Кайрат на Ниссан теана
    Время визита: осень 2018 год

    Несоответствуют описанию,не оказали услугу по ремонту и доставки запчастей,машина простояла вынужденно по их вине (не могли найти запчасть,в Итоге сами нашли запчасти),подход клиенту отвратительный,могут среди белого дня отлучиться с место работы по личным делам,помята дверь от подъемника со стороны водителя, ужас;оплатил за диагностику 24 тыс,8 тыс простой: Итог еле завели ,глохла машина ,не закрутили катушки зажигания в итоге сгорели две катушки ,машина задымелась под капотом,даже 300 метров не выехав с СТО ВИЛГУД по Пушкина 24 город Астана;оплатил 32 тысячи тенге ,потратил нервы (оплатил чтоб выдали чек и акт для принятия соответствующих мер Суды и т.д).Рекомендация провести аттестацию ВСЕХ сотрудников ВИЛГУДА г.Астаны. на проф.пригодность.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 13.10.2018 Григорий Романович на Додж интрепид
    Время визита: 11.10.2018

    И снова, здравствуйте! И снова я, Марьянов Григорий Романович! Так получилось, что снова обратился в СТО. Когда я забрал после ремонта машину, мне порекомендовали заменить гур, машина гудела. Поездив некоторое время, я понял, что нужно менять и чем быстрее тем лучше. Я позвонил диспетчеру и попросил, чтобы она соединила меня с Анной Сергеевной. Анна Сергеевна ответила, что нужно сделать предоплату и тогда они закажут деталь. Я объяснил ей, что нахожусь в 100 км. от города и мне дважды ехать накладно, на что она сказала, так как Вы у нас уже обслуживались она закажет запчасти без предоплаты по максимальной цене. Через три дня Анна Сергеевна позвонила и сказала, что деталь пришла. 11 числа в 10 часов я был в СТО. Ребята быстро, профессионально заменили гур и я довольный уехал.
    Всем рекомендую, кто в поиске СТО, кто хочет качественный ремонт, культурное обслуживания не задумывайтесь, сразу в СТО Вилгуд Астана. Вы получите великолепное внимание к себе и креативное обслуживания вашей машины.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 20.09.2018 Ярослав Вячеславович на Toyota Camry 2016
    Время визита: 19/09/2018

    Обратился в данный сервис для замены повторителя сигнала поворота на зеркале Тойота Камри 2016, после того, как на Тойота сервисе мне заявили, что данную элементарную деталь необходимо под заказ ждать 4 дня. В данном сервисе все качественно заменили за один час за разумную цену. Молодцы!
    Успехов Вам ребята! Настоятельно рекомендую данный сервис.
    Ярослав Вячеславович

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.09.2018 Григорий Романович на Додж интрепид
    Время визита: 21.08.2018 года

    Я, Марьянов Григорий Романович, это СТО нашел на сайте и скажу спасибо, мне повезло. У меня машина Додж интрепид 2004 года выпуска, в Астане долго искал мастеров по данной машине, но не не мог найти и вот удача, нашел. Механик Дима, мастер-консультант Мищенко Анна Сергеевна, диагностику делал Александр. Вежливые, внимательные , краативные специалисты, они внимательно выслушали меня и взялись за ремонт, в процессе ремонта я неоднократно посещал техзону и они всегда вежливо и с уважением прислушивались ко мне. Им пришлось с моей машиной потрудиться, нелегко дался ремонт, но они все же все свои знания и умение приложили и успешно сделали. Я доволен конечным результатам, спасибо всем! Предлагаю производить ремонт в этом автотехцентре не пожалеете. Еще раз спасибо!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 9.08.2018 Карим на Mazda CX-7
    Время визита: 09.08.2018

    Все профессионально, отличный персонал и уровень обслуживания, устраняют не симптомы а причину неисправности, особо хотелось бы отметить электрика Кубарь Александр он знает отлично свое дело. Всем советую этот автосервис!!!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 9.08.2018 Карим на Mazda CX-7
    Время визита: 09.08.2018

    Все профессионально, отличный персонал и уровень обслуживания, устраняют не симптомы а причину неисправности, особо хотелось бы отметить электрика Кубарь Александр он знает отлично свое дело. Всем советую этот автосервис!!!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 28.07.2018 Камбар на Datsun on-do
    Время визита: 28 июля

    Нашел это сто на этом сайте. Почитал отзывы, было много негативных, но были и позитивные. Решил зайти на сайт. Описал проблему, оставил номер. Это было вечером. Утром позвонила вежливая девушка, перевела на мастера и он объяснил, что по чем. Если честно, был в шоке от вежливости и от оперативности. Записался на следующий день. Приехал. Все улыбаются. Все вежливые. Каждый шаг советуются со мной. У меня всегда в сто было ощущение, что меня разводят, но тут этот тригер не сработал. Когда мне сказали, что тут российские специалисты, стало еще спокойнее. Кстати, они дают гарантию на работы, пол года. В общем, пока впечатления очень положительные.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.06.2018 Азамат Амангельдинович на toyota
    Время визита: 18.06.2018

    Сегодня был на указанной станции. Хотелось провести диагностику автомашины. Записался на прием за 2 дня, операторы два дня названивали, предупреждали о том что я записан на обслуживание. Приехал на станцию, загнали машину, начали проверять. Хотел присутствовать при диагностике, однако сотрудники отказались обслуживать при клиенте, потому что отказался выйти из СТО, свернули все работы и выгнали машину. Короче не понравилось, могли бы и по лучше общаться с клиентами. Обслуживание отвратительное.

    26.06.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Азамат Амангельдинович,

    Примите наши искренние извинения, но в целях безопасности постоянное нахождение в цеху в нашем автосервисе строго запрещено.

    Все наши клиенты допускаются в цех в присутствии мастера-консультанта для ознакомления с результатами диагностик, ходом выполнения работ, получения консультаций и рекомендаций.

    Также, просим Вас отнестись с пониманием к такому требованию ввиду наличия в цеху дорогостоящего инструмента и оборудования, за который несут ответственность наши сотрудники.

    Кроме того, постоянное присутствие клиентов сильно отвлекает от работы наших механиков и других сотрудников.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.0 из 5 13.04.2018 Андрей на Range Rover Sport
    Время визита: 11 апреля 2018

    Хочу отметить профессионализм ребят, еще специалисты приглашенные из России работают. Россияне мне машину еще не чинили.
    Обслуживание на уровне, цены просто супер. По сравнению сами понимаете с кем.
    Все объясняют, показывают, разжевывают. Приятно.
    В общем, очень рекомендую! Так держать.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 26.03.2018 Шерхан на Skoda
    Время визита: 26.03.2018

    Добрый день, Проехал многие сто, чтобы услышать мнение большинства и сделать для себя вывод, что конкретно нужно сделать. Машину поднимали и за 5 минут отпускали говорили нужно всего поменять стойки , хочу отметить во многих сто было одно и тоже. В ВИЛГУДЕ над машиной по времени провозились 2 часа рассказали описали что да как что нужно что не нужно менять. К работе отнеслись с полной отдачей и профессионализмом. Сервис на высшем уровне можно сравнить с Мерседес центром ‘Goldsatr motors’ все именно также ну а самое главное цена очень демократичная, как говорится цена качество. Машина skoda для справки машины этой марки обслуживаются в мерседес центре.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 14.03.2018 Мирбек на Ссанг йонг Корандо
    Время визита: 21.02.2018

    Я ранее писал отзыв по СТО, по истечении некоторого времени после ремонта (поездив определенное время) решил написать о СТО еще некоторые свои соображения:
    1. Течи масла и солярки устранили, но двигатель как троила на холодную так и троит, т.е. одну из причин заезда в СТО не устранили и даже не установили причину.
    2. Меняли бендикс на стартере, после замены бендикса пришлось заехать снова на следующий день. Причина зубцы бендикса не совпадали с зубцами маховика и машина не заводилась. Вроде бы они заменили бендикс по новой но вот через две недели опять зубцы не совпадают и периодически стартер перестает работать.
    3. Трубки которые они повторно установили за новую оплату, из за течи солярки, пришлось самому поменять по новой. Эти трубки кажется китайские и от масла, солярки и высокой температуры разбухают и начинают течь (пожароопасность).
    Хорошее в этом СТО чистота в ангаре, возможность оплаты в отложенный срок и хорошее отношение персонала к клиентам. Скоро предстоит поменять турбину и почистить интеркулер думаю стоит заезжать по новой или поискать другою СТО.

    Дополнение от 14.03.2018:
    Поводом дописать отзыв был сегодня звонок от СТО и просьба оценить работу СТО. Честно говоря не ожидал что будут интересоваться после ремонта. Это прибавляет Вам дополнительных вистов. После моей оценки девушка мягко говоря разозлилась, не пойму почему.
    После написания отзыва я еще и заметил Ваш ответ на мои предыдущие комментарии. Спасибо большое за отклик.
    Вашему Ген. директору по тлф. я звонил из-за любопытства ответит он или нет, (впервые вижу в СТО номер тлф. самого Генерального и подумал не ужели он сидит надеется и верит что ему клиенты позвонят) но он не ответил не только не ответил тлф. был отключен и я понял (сделал вывод, может не правильный) что это чисто пиар (посадите возле тлф. какого-нибудь зиц председателя, таких любопытных еще наверное не раз будете обслуживать).
    Ну если оценить по качеству работ по десяти бальной системе которую Ваша девушка предлагала то:
    10 -2 =8 это минус за повторные заезды в СТО по одной и той же причине, 8-2=6 минус это качество трубопровода который разбухает, и самому пришлось покупать другие шланги, 6-2 =4 что на стартере появилась новая не исправность (плавающая) 4-1=3 почти неделя машина находилась на ремонте, 3+1 = 4 плюс это за нормальное отношение. Надеюсь что вы надолго в этот рынок и будете учитывать все недоделки и Мы все дружно будем стоять в очереди на техническое обслуживание своих авто у ворот Вилгуд. Спасибо.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.03.2018 Олег на Прадо 120
    Время визита: 10.03.18

    На сайте данного сто есть фишка опишите проблему узнайте стоимость. Я заполнил около десяти пунктов по рекомендации ранее сделанной диагностики. Мне позвонила девушка менеджер и спросила у вас машина шевролет круз, я ответил нет у меня прадо 120, на что она сказала что соединит со специалистом. Специалист спрашивает слушаю вас, я отвечаю что заполнил форму, что нужно исправить и хотел бы узнать стоимость работ и запчастей, на что специалист отвечает вам что заняться нечем, вы позвонили просто поболтать. Понятно что я не стал далее разговаривать с этим неадекватным специалистом. Девушка которая позвонила изначально даже неудосужилась перезвонить и спросить всё ли мне обьяснил их специалист, я бы ей расказал о нашем продуктивном разговоре😂

    14.03.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Олег Александрович!

    Примите искренние извинения, заявка с сайта приходит мгновенно, оператор не указала специалисту какую заявку ему нужно открыть чтобы не переспрашивать Вас о том на что Вы уже потратили время. Специалист просто даже не понял почему у Вас возникла неприязнь, он отвечал на переведенный ему телефонный звонок.

    Мы допустили ошибку, это ошибка оператора. Меры приняты.

    Про вопрос о Шевроле Крузе - наша программа автоматически выдает ФИО звонящего клиента если он уже у нас побывал.

    Спасибо что уделили время на написание отзыва. Обратная связь помогает нам исправлять допущенные ошибки и недочеты.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.03.2018 Мирбек на Ссанг йонг Корандо
    Время визита: 21.02. по 2. 03. 2018 года

    Обещал написать про Вилгуд после того как заберу авто. Так вот мои впечатления как непосредственного заказчика Вилгуд следующее:
    СТО пытается войти в топ самых продвинутых СТО в Казахстане (в частности в Астане). Но.... в этом им мешает:
    1. желание быстрое зарабатывание баблосов;
    2. В любом случае восстановить свои затраты в любой мелочи даже в ущерб своим авторитетам, т.е. вернуть любые издержки даже в ущерб ранее заработанным бонусам.
    3.В Зале посетителей есть тлф генерального директора Вилгуд но на звонки он не отвечает, т.е. ему по х..... заказчики. Следовательно зачем писать свой номер тлф. для всех если отвечать не будешь.
    4. Качество зап частей сомнительные.
    5. После ремонта повторно заехал 2 раза для устранения недоделок
    6. После устранения недоделок в доплату включают любые деньги (доплату за то что устраняют не доделки своих же мастеров)
    Положительное:
    1. от устранения не доделок не отказываются;
    2 При нехватке денег клиентов идут на уступки с условием что доплатите по возможности но доплатите обязательно (нет требований заплатить в полном объеме по представленному прайсу).
    Мои впечатления:
    1. Отношения к клиентам как лохам не соображающим в технике ни черта;
    2. После демонстрации им своих знаний по технике отношения к клиента меняется кардинально.
    3. Заработать как можно больше используя свои рекламные акции.
    Выполнили работу на сумму 235000 тенге.
    Выполненные работы;
    ДВС диагностика 6 510 тенге;
    Стартер с/у 6510 тенге;
    Замена сальника заднего редуктора 6510 тенге;
    Замена масла АКПП 13020 тенге;
    Замена прокладки клапанной крышки 6 510 тенге;
    Замена корпуса маслянного фильтра 3 255 тенге;
    Форсунки топливные снятие и установка 19530 тенге;
    Форсунки топливные диагностика 4557 тенге;
    свечи накала замена 6510 тенге;
    Диагностика течи антифриза 3255 тенге;
    Замена масла раздаточной коробки 3255 тенге;
    Замена масла в редукторе заднего моста 3255 тенге;
    Замена масла в ДВС 2790 тенге;
    Мойка деталей ДВС 13020 тенге
    Ремонт стартера 3255 тенге.
    это чисто за работы не считая запасных частей по отдельному прайсу и рекомендаций по ремонту других систем и агрегатов по результатам диагностики.
    Имеется гарантия по документам, как будет выполнятся гарантийные обязательства не знаю. Не дай аллах обратится еще для устранения неисправностей по гарантии.
    Надеюсь они прислушаются отзывам клиентов и станут действительно продвинутой СТО в иКазахстане.

    7.03.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Мирбек,

    Благодарим Ваш за развернутый отзыв и лестные комментарии о наших усилиях на рынке автоуслуг г. Астана.

    Обратная связь от клиентов помогает нам стать лучше через исправление своих ошибок и недочетов.

    Позволим себе чуточку не согласиться с некоторыми из Ваших утверждений:
    1. "желание быстрое зарабатывание баблосов;" - ценообразование на наши услуги основывается на трудозатратах задокументированных в соответствующих каталогах производителей, которых мы неукоснительно придерживаемся.
    2. "В любом случае восстановить свои затраты в любой мелочи даже в ущерб своим авторитетам, т.е. вернуть любые издержки даже в ущерб ранее заработанным бонусам." - не совсем понятно, но возможно Вы имеете в виду включение любых мелочей типа хомутов в счет. В свое извинение позвольте проинформировать Вас - Т.к. наша компания работает официально, пробивает фискальные чеки, является налогоплатальщиком на общеустановленном налоговом учете, мы обязаны вести полный учет не только доходов, но и всех расходов.
    3. "В Зале посетителей есть тлф генерального директора Вилгуд но на звонки он не отвечает..." - Просим прощения, возможно в тот момент гендиректор был занят и не смог немедленно ответить на Ваш звонок, мы передали ему сообщение и он Вам перезвонит. Мы стараемся работать прозрачно, ведь согласитесь, в очень немногих автосервисах вообще можно увидеть номер гендиректора, еще меньше вообще будут перезванивать клиентам.
    4. "Качество зап частей сомнительные." - мы закупаем запчасти официально, а значит с предоставляемой гарантией, у проверенных авторизованных оптовых поставщиков. Гарантии на запчасти, а также на работы указаны в каждом заказ-наряде, который выдается клиентам на руки вместе с фискальным чеком. Если у Вас возникли сомнения, просим Вас сообщить, в каких именно запчастях Вы сомневаетесь и почему и мы предоставим Вам исчерпывающий ответ.
    5. "Отношения к клиентам как лохам не соображающим в технике ни черта;" - Просим прощения, если действия наших сотрудников вызвали у Вас такие ощущения. Мы жестко наказываем сотрудников за такие действия вплоть до увольнения. Просим Вас указать на факты для того чтобы мы могли принять конкретные меры.
    6. "Заработать как можно больше используя свои рекламные акции." - мы стараемся заработать честные деньги, не скрываясь от проблем а решая их, разворачиваясь к ним лицом, а не избегая ответственности за свои действия.

    Еще раз искренне благодарим Вас за отзыв. Все недочеты примем к сведению и будем прилагать максимум усилий для оставления исключительно приятных впечатлений.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.0 из 5 25.02.2018 Мирбек на Ссанг Йонг Корандо
    Время визита: 21.02.2018

    Здравствуйте! После долгих поисков СТО которые ремонтируют дизельные двигатели в Астане наткнулся на объявления Вилгуд.
    Созвонился в назначенное время машину сдал на ремонт. Пока в течении 4-х дней машина на ремонте. Свои впечатления, качество работы, цены напишу после получения машины. До настоящего времени пока все хорошо. Механик по имени Павел пока производит впечатления грамотного специалиста. Цены пока кусаются немного.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 17.02.2018 Игорь на Pajero 4
    Время визита: 17.02.2018г.

    Хорошее СТО. Поменяли лямбда зонд быстро и профессионально. На все вопросы получил ответы. цена за работу более чем адекватная. Отдельное спасибо Максу и за чай конечно спасибо.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.01.2018 Галым на Хендай Санта фе
    Время визита: 29 декабря 2017 года

    Хотел сделать диагностику и ремонт (замену) рулевого кардана на Хендай санта фе, так как был небольшой люфт на руле.
    1. Записался заранее на определенный день и время. Сообщил что уже делал диагностику в другом месте, что меня интересует больше возможность ремонта. Спросил входит ли стоимость диагностики в стоимость ремонта в случае если буду ремонтировать у вас, на что получил отрицательный ответ. Соответственно оказалось, что надо платить диагностику+ремонт отдельно. Не обрадовало.
    2. Ресепшн позвонила за 1 день и напомнила о записи. Офис не плохой, при посещении угостили кофем. Это хорошо.
    3. Приехал в назначенное время, сделали диагностику за 30 секунд, поставили диагноз (этот диагноз я знал заранее, но хотел убедиться). Рекомендовали замену рулевого кардана. Выставили счет на 4,200 тыс. тг. и это за 30 секунд работы!!! После переговоров с Павлом, он снизил плату до 3,000 тенге, но с таким недовольствием, что больше не захотелось приезжать к нему. Это не очень хорошо.
    3. Запчасти на замену не оказалось, пообещали узнать цену и позже сообщить. Позвонили и сообщили, что наименьшая стоимость детали в заказ на 2 недели 61 тысяча + 7 тысяч за работу. Показалось дороговато.
    4. Обзвонил все торговые точки по корейским авто в Астане и нашел много вариантов с другими лучшими ценами от 48 до 55 тысяч с доставкой в 10 дней. Работа в других сервисах оценили в 5 тысяч тенге.
    5. Вывод: в этом СТО цены выше как на детали, так и на ремонт. Рекомендую сразу не соглашаться на их условия и изучить цены в других магазинах запчастей и СТО.
    6. Купил и сделал ремонт в другом месте. Но если вам деньги не имеют значение, то в этом СТО можно ремонтироваться

  • Рейтинг: 3.0 из 5 26.12.2017 Ербол на Хайлендер
    Время визита: 11112017

    Здраствейте. Не давно. Квам заехало Хайлендер Гобрид пожилой человек надо было почистить промыть печку. Вот ваши мастера сабралис под капотом.открыли крышку горячего двигателя и разлили на весь пол после ему сказали что у вас проклад ка газы выходит вам кто делал давайте мы вам сделаем вскроем головки наверно болты вам непоменяли не правильно затенули начели венить начели грузить после хозяен тайоты звонит мастеру и просит их поговорить но вилгуд мастера отказались разговаривать и ему сказали это не ваша проблема пускай он плотит мы сделаем вам .....это большие денги для пенионера без настроения оттуда выезжает. Так вод он через час заезжает в частное сто автосервис и чистит печ ивсе печка работает 5000тыс тенге.
    Так вот ребята если не умете правильный диагноз ставить не надо грузить людей. Администрато возмите на заметку. Ербол.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.12.2017 Жангали на Nissan Qashgai
    Время визита: 16.12.17

    Если выбрали "Вилгуд" сеть умных автосервисов прочитайте до конца мой отзыв.

    Решил заменить масло в коробке (вариатор) на Nissan qashqai, ввиду того что, через каждые 60 тыс км/ч меняют масло. Тщательно подошел к выбору сервиса,  так как вариатор требует ухода. 

    В результате поисков автосервисов, свой выбор поставил на Вилгуд. Записался на 16 декабря в 15.30 ч. 

    Машину загнали в 16.30 ч. Мастер когда снимал фильтр порвал сальник, потом начальник Павел подходит и говорит, что у них проблемы и устранят в ближайшее время, отправили специалиста Егор на рынок за сальником. Егору не удалось найти сальник. На мой вопрос что будем делать дальше без сальника, Егор ответил что они что-нибудь придумают. В итоге к 8 вечера они придумали поставить не родной сальник, дали гарантию, что все будет хорошо, попросили заехать в понедельник, чтобы измерить уровень масла. Вначале во время консультации,  я уточнял обнуляют ли  они датчик после замены масла, так как рекомендуется  обнулить датчики.  На мой вопрос сказали Да, обнулят. После того, как поставили сальник (Не родной) я попросил обнулить датчик. Пришел электрик и начал спорить со мной что не бывает датчиков на вариаторе Qashqai. В итоге ему удалось переубедить меня, что датчиков нет, я оплатил 50 тыс тенге. В 21.30 ч. Я выехал с автосервиса, проехав 7-8 км, в паркинге почувствовал запах горелого масла, посмотрев под машиной, увидел что "бежит" масло, масло от коробки. Тут же сразу позвонил на городской номер Вилгуд, на мой звонок ответил их директор. Договорился, что в понедельник привезу машину на эвакуаторе. Воскресенье у них выходной. 

    В понедельник утром поставили родной  сальник от Qashqai (нашли от куда то), долили масло 2 литра, вернули деньги за услуги эвакуатора. При выходе с автосервиса, подходит электрик и говорит : " Извините, на Qashqai оказывается есть датчики и надо сбросить их, но на данный момент у нас нет компьютера, чтобы сбросить датчики". После этого записался на Nissan центр, на диагностику коробки вариатора. На этой неделе. После диагностики будет известно состояние коробки. О результатах диагностики дополнительно напишу. 

    Вывод:

    Потерял кучу времени;

    Электрик не владеет информацией;

    Рискованные мастера поставив не родной сальник;

    Хотел сэкономить деньги а в итоге столько затрат с учетом диагностики коробки.  Еще неизвестно состояние коробки...

  • Рейтинг: 3.0 из 5 13.11.2017 Евгений на Мерседес
    Время визита: 11.11.2017

    Добросовестно работают. Приятно. Решил проблему которую нигде не могли исправить

    13.11.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!

    Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством диагностики и обслуживания!

    Желаем Вам удачи на дорогах!

Показано 25 из 56 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто