Автосервисы Астаны. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация

Эвакуаторы

Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 48 отзывам

СТО Вилгуд Астана

Заказать VIP-размещение

Описание

Российская сеть автосервисов, открыла первый автосервис в г. Астана. 100 станций техобслуживания в 34 городах России и Казахстана.

Беремся за слесарный ремонт, техобслуживание, диагностику автомобилей AUDI, BENTLEY, BMW, CHEVROLET, DAEWOO, DAIHATSU, FORD, GEELY, HONDA, HYUNDAI, INFINITI, ISUZU, KIA, LEXUS, MAZDA, MERCEDES BENZ, MITSUBISHI, NISSAN, OPEL, PORSCHE, RENAULT, SKODA, SSANG YONG, SUBARU, SUZUKI, TOYOTA, VOLKSWAGEN, VOLVO

Работаем официально, предоставляем все документы. Все формы оплаты - наличные, платежной картой, перечислением (выдаем счета-фактуры, акты выполненных работ).

Даем 2 года гарантии на работу. Несем ответственность за результат своей работы.

За 6 лет обслужили 200 тысяч клиентов, больше половины из них стали постоянными. Uber, Mail.ru, Сбербанк, Coca-Cola, подписчики Auto.ru ремонтируют автомобили на наших СТО.

Уникальный комплекс дилерского и прочего специализированного оборудования и команда специалистов высокого уровня позволяет диагностировать и выявлять коренные причины сбоев работы автомобиля.

Выполняем следующие виды работ:

1. Диагностика и ремонт подвески

2. Комплексная диагностика и ремонт АКПП, вариаторов, DSG. Выявление реального состояния автоматической трансмиссии и установление возможных процедур для правильного обслуживания или ремонта.

Чистка гидроблоков клапанов АКПП - легкий способ оживить пинающую коробку

3. Диагностика и ремонт систем управления двигателем (покажем реальное состояние двигателя без вскрытия с гарантированным результатом)

4. Капитальный ремонт двигателей (ДВС)

5. Регулярное техническое обслуживание (ТО) автомобилей - замена масла ДВС, замена масла АКПП, вариаторов, DSG, замена свечей и фильтров, тормозных колодок и дисков, шприцевание и т.п.
Замена масла в АКПП - Единственно "Правильная" замена ATF с адаптацией трансмиссии и TCM только у нас!

6. Диагностика перед покупкой автомобиля. Объективно укажем на все явные и скрытые проблемы.

вебсайт: www.wilgood-astana.kz
Instagram: wilgood_astana

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Вилгуд Астана

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 20.09.2018 Ярослав Вячеславович на Toyota Camry 2016
    Время визита: 19/09/2018

    Обратился в данный сервис для замены повторителя сигнала поворота на зеркале Тойота Камри 2016, после того, как на Тойота сервисе мне заявили, что данную элементарную деталь необходимо под заказ ждать 4 дня. В данном сервисе все качественно заменили за один час за разумную цену. Молодцы!
    Успехов Вам ребята! Настоятельно рекомендую данный сервис.
    Ярослав Вячеславович

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.09.2018 Григорий Романович на Додж интрепид
    Время визита: 21.08.2018 года

    Я, Марьянов Григорий Романович, это СТО нашел на сайте и скажу спасибо, мне повезло. У меня машина Додж интрепид 2004 года выпуска, в Астане долго искал мастеров по данной машине, но не не мог найти и вот удача, нашел. Механик Дима, мастер-консультант Мищенко Анна Сергеевна, диагностику делал Александр. Вежливые, внимательные , краативные специалисты, они внимательно выслушали меня и взялись за ремонт, в процессе ремонта я неоднократно посещал техзону и они всегда вежливо и с уважением прислушивались ко мне. Им пришлось с моей машиной потрудиться, нелегко дался ремонт, но они все же все свои знания и умение приложили и успешно сделали. Я доволен конечным результатам, спасибо всем! Предлагаю производить ремонт в этом автотехцентре не пожалеете. Еще раз спасибо!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 9.08.2018 Карим на Mazda CX-7
    Время визита: 09.08.2018

    Все профессионально, отличный персонал и уровень обслуживания, устраняют не симптомы а причину неисправности, особо хотелось бы отметить электрика Кубарь Александр он знает отлично свое дело. Всем советую этот автосервис!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 9.08.2018 Карим на Mazda CX-7
    Время визита: 09.08.2018

    Все профессионально, отличный персонал и уровень обслуживания, устраняют не симптомы а причину неисправности, особо хотелось бы отметить электрика Кубарь Александр он знает отлично свое дело. Всем советую этот автосервис!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.07.2018 Камбар на Datsun on-do
    Время визита: 28 июля

    Нашел это сто на этом сайте. Почитал отзывы, было много негативных, но были и позитивные. Решил зайти на сайт. Описал проблему, оставил номер. Это было вечером. Утром позвонила вежливая девушка, перевела на мастера и он объяснил, что по чем. Если честно, был в шоке от вежливости и от оперативности. Записался на следующий день. Приехал. Все улыбаются. Все вежливые. Каждый шаг советуются со мной. У меня всегда в сто было ощущение, что меня разводят, но тут этот тригер не сработал. Когда мне сказали, что тут российские специалисты, стало еще спокойнее. Кстати, они дают гарантию на работы, пол года. В общем, пока впечатления очень положительные.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.06.2018 Азамат Амангельдинович на toyota
    Время визита: 18.06.2018

    Сегодня был на указанной станции. Хотелось провести диагностику автомашины. Записался на прием за 2 дня, операторы два дня названивали, предупреждали о том что я записан на обслуживание. Приехал на станцию, загнали машину, начали проверять. Хотел присутствовать при диагностике, однако сотрудники отказались обслуживать при клиенте, потому что отказался выйти из СТО, свернули все работы и выгнали машину. Короче не понравилось, могли бы и по лучше общаться с клиентами. Обслуживание отвратительное.

    26.06.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Азамат Амангельдинович,

    Примите наши искренние извинения, но в целях безопасности постоянное нахождение в цеху в нашем автосервисе строго запрещено.

    Все наши клиенты допускаются в цех в присутствии мастера-консультанта для ознакомления с результатами диагностик, ходом выполнения работ, получения консультаций и рекомендаций.

    Также, просим Вас отнестись с пониманием к такому требованию ввиду наличия в цеху дорогостоящего инструмента и оборудования, за который несут ответственность наши сотрудники.

    Кроме того, постоянное присутствие клиентов сильно отвлекает от работы наших механиков и других сотрудников.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.04.2018 Андрей на Range Rover Sport
    Время визита: 11 апреля 2018

    Хочу отметить профессионализм ребят, еще специалисты приглашенные из России работают. Россияне мне машину еще не чинили.
    Обслуживание на уровне, цены просто супер. По сравнению сами понимаете с кем.
    Все объясняют, показывают, разжевывают. Приятно.
    В общем, очень рекомендую! Так держать.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.03.2018 Шерхан на Skoda
    Время визита: 26.03.2018

    Добрый день, Проехал многие сто, чтобы услышать мнение большинства и сделать для себя вывод, что конкретно нужно сделать. Машину поднимали и за 5 минут отпускали говорили нужно всего поменять стойки , хочу отметить во многих сто было одно и тоже. В ВИЛГУДЕ над машиной по времени провозились 2 часа рассказали описали что да как что нужно что не нужно менять. К работе отнеслись с полной отдачей и профессионализмом. Сервис на высшем уровне можно сравнить с Мерседес центром ‘Goldsatr motors’ все именно также ну а самое главное цена очень демократичная, как говорится цена качество. Машина skoda для справки машины этой марки обслуживаются в мерседес центре.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.03.2018 Мирбек на Ссанг йонг Корандо
    Время визита: 21.02.2018

    Я ранее писал отзыв по СТО, по истечении некоторого времени после ремонта (поездив определенное время) решил написать о СТО еще некоторые свои соображения:
    1. Течи масла и солярки устранили, но двигатель как троила на холодную так и троит, т.е. одну из причин заезда в СТО не устранили и даже не установили причину.
    2. Меняли бендикс на стартере, после замены бендикса пришлось заехать снова на следующий день. Причина зубцы бендикса не совпадали с зубцами маховика и машина не заводилась. Вроде бы они заменили бендикс по новой но вот через две недели опять зубцы не совпадают и периодически стартер перестает работать.
    3. Трубки которые они повторно установили за новую оплату, из за течи солярки, пришлось самому поменять по новой. Эти трубки кажется китайские и от масла, солярки и высокой температуры разбухают и начинают течь (пожароопасность).
    Хорошее в этом СТО чистота в ангаре, возможность оплаты в отложенный срок и хорошее отношение персонала к клиентам. Скоро предстоит поменять турбину и почистить интеркулер думаю стоит заезжать по новой или поискать другою СТО.

    Дополнение от 14.03.2018:
    Поводом дописать отзыв был сегодня звонок от СТО и просьба оценить работу СТО. Честно говоря не ожидал что будут интересоваться после ремонта. Это прибавляет Вам дополнительных вистов. После моей оценки девушка мягко говоря разозлилась, не пойму почему.
    После написания отзыва я еще и заметил Ваш ответ на мои предыдущие комментарии. Спасибо большое за отклик.
    Вашему Ген. директору по тлф. я звонил из-за любопытства ответит он или нет, (впервые вижу в СТО номер тлф. самого Генерального и подумал не ужели он сидит надеется и верит что ему клиенты позвонят) но он не ответил не только не ответил тлф. был отключен и я понял (сделал вывод, может не правильный) что это чисто пиар (посадите возле тлф. какого-нибудь зиц председателя, таких любопытных еще наверное не раз будете обслуживать).
    Ну если оценить по качеству работ по десяти бальной системе которую Ваша девушка предлагала то:
    10 -2 =8 это минус за повторные заезды в СТО по одной и той же причине, 8-2=6 минус это качество трубопровода который разбухает, и самому пришлось покупать другие шланги, 6-2 =4 что на стартере появилась новая не исправность (плавающая) 4-1=3 почти неделя машина находилась на ремонте, 3+1 = 4 плюс это за нормальное отношение. Надеюсь что вы надолго в этот рынок и будете учитывать все недоделки и Мы все дружно будем стоять в очереди на техническое обслуживание своих авто у ворот Вилгуд. Спасибо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.03.2018 Олег на Прадо 120
    Время визита: 10.03.18

    На сайте данного сто есть фишка опишите проблему узнайте стоимость. Я заполнил около десяти пунктов по рекомендации ранее сделанной диагностики. Мне позвонила девушка менеджер и спросила у вас машина шевролет круз, я ответил нет у меня прадо 120, на что она сказала что соединит со специалистом. Специалист спрашивает слушаю вас, я отвечаю что заполнил форму, что нужно исправить и хотел бы узнать стоимость работ и запчастей, на что специалист отвечает вам что заняться нечем, вы позвонили просто поболтать. Понятно что я не стал далее разговаривать с этим неадекватным специалистом. Девушка которая позвонила изначально даже неудосужилась перезвонить и спросить всё ли мне обьяснил их специалист, я бы ей расказал о нашем продуктивном разговоре😂

    14.03.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Олег Александрович!

    Примите искренние извинения, заявка с сайта приходит мгновенно, оператор не указала специалисту какую заявку ему нужно открыть чтобы не переспрашивать Вас о том на что Вы уже потратили время. Специалист просто даже не понял почему у Вас возникла неприязнь, он отвечал на переведенный ему телефонный звонок.

    Мы допустили ошибку, это ошибка оператора. Меры приняты.

    Про вопрос о Шевроле Крузе - наша программа автоматически выдает ФИО звонящего клиента если он уже у нас побывал.

    Спасибо что уделили время на написание отзыва. Обратная связь помогает нам исправлять допущенные ошибки и недочеты.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.03.2018 Мирбек на Ссанг йонг Корандо
    Время визита: 21.02. по 2. 03. 2018 года

    Обещал написать про Вилгуд после того как заберу авто. Так вот мои впечатления как непосредственного заказчика Вилгуд следующее:
    СТО пытается войти в топ самых продвинутых СТО в Казахстане (в частности в Астане). Но.... в этом им мешает:
    1. желание быстрое зарабатывание баблосов;
    2. В любом случае восстановить свои затраты в любой мелочи даже в ущерб своим авторитетам, т.е. вернуть любые издержки даже в ущерб ранее заработанным бонусам.
    3.В Зале посетителей есть тлф генерального директора Вилгуд но на звонки он не отвечает, т.е. ему по х..... заказчики. Следовательно зачем писать свой номер тлф. для всех если отвечать не будешь.
    4. Качество зап частей сомнительные.
    5. После ремонта повторно заехал 2 раза для устранения недоделок
    6. После устранения недоделок в доплату включают любые деньги (доплату за то что устраняют не доделки своих же мастеров)
    Положительное:
    1. от устранения не доделок не отказываются;
    2 При нехватке денег клиентов идут на уступки с условием что доплатите по возможности но доплатите обязательно (нет требований заплатить в полном объеме по представленному прайсу).
    Мои впечатления:
    1. Отношения к клиентам как лохам не соображающим в технике ни черта;
    2. После демонстрации им своих знаний по технике отношения к клиента меняется кардинально.
    3. Заработать как можно больше используя свои рекламные акции.
    Выполнили работу на сумму 235000 тенге.
    Выполненные работы;
    ДВС диагностика 6 510 тенге;
    Стартер с/у 6510 тенге;
    Замена сальника заднего редуктора 6510 тенге;
    Замена масла АКПП 13020 тенге;
    Замена прокладки клапанной крышки 6 510 тенге;
    Замена корпуса маслянного фильтра 3 255 тенге;
    Форсунки топливные снятие и установка 19530 тенге;
    Форсунки топливные диагностика 4557 тенге;
    свечи накала замена 6510 тенге;
    Диагностика течи антифриза 3255 тенге;
    Замена масла раздаточной коробки 3255 тенге;
    Замена масла в редукторе заднего моста 3255 тенге;
    Замена масла в ДВС 2790 тенге;
    Мойка деталей ДВС 13020 тенге
    Ремонт стартера 3255 тенге.
    это чисто за работы не считая запасных частей по отдельному прайсу и рекомендаций по ремонту других систем и агрегатов по результатам диагностики.
    Имеется гарантия по документам, как будет выполнятся гарантийные обязательства не знаю. Не дай аллах обратится еще для устранения неисправностей по гарантии.
    Надеюсь они прислушаются отзывам клиентов и станут действительно продвинутой СТО в иКазахстане.

    7.03.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Мирбек,

    Благодарим Ваш за развернутый отзыв и лестные комментарии о наших усилиях на рынке автоуслуг г. Астана.

    Обратная связь от клиентов помогает нам стать лучше через исправление своих ошибок и недочетов.

    Позволим себе чуточку не согласиться с некоторыми из Ваших утверждений:
    1. "желание быстрое зарабатывание баблосов;" - ценообразование на наши услуги основывается на трудозатратах задокументированных в соответствующих каталогах производителей, которых мы неукоснительно придерживаемся.
    2. "В любом случае восстановить свои затраты в любой мелочи даже в ущерб своим авторитетам, т.е. вернуть любые издержки даже в ущерб ранее заработанным бонусам." - не совсем понятно, но возможно Вы имеете в виду включение любых мелочей типа хомутов в счет. В свое извинение позвольте проинформировать Вас - Т.к. наша компания работает официально, пробивает фискальные чеки, является налогоплатальщиком на общеустановленном налоговом учете, мы обязаны вести полный учет не только доходов, но и всех расходов.
    3. "В Зале посетителей есть тлф генерального директора Вилгуд но на звонки он не отвечает..." - Просим прощения, возможно в тот момент гендиректор был занят и не смог немедленно ответить на Ваш звонок, мы передали ему сообщение и он Вам перезвонит. Мы стараемся работать прозрачно, ведь согласитесь, в очень немногих автосервисах вообще можно увидеть номер гендиректора, еще меньше вообще будут перезванивать клиентам.
    4. "Качество зап частей сомнительные." - мы закупаем запчасти официально, а значит с предоставляемой гарантией, у проверенных авторизованных оптовых поставщиков. Гарантии на запчасти, а также на работы указаны в каждом заказ-наряде, который выдается клиентам на руки вместе с фискальным чеком. Если у Вас возникли сомнения, просим Вас сообщить, в каких именно запчастях Вы сомневаетесь и почему и мы предоставим Вам исчерпывающий ответ.
    5. "Отношения к клиентам как лохам не соображающим в технике ни черта;" - Просим прощения, если действия наших сотрудников вызвали у Вас такие ощущения. Мы жестко наказываем сотрудников за такие действия вплоть до увольнения. Просим Вас указать на факты для того чтобы мы могли принять конкретные меры.
    6. "Заработать как можно больше используя свои рекламные акции." - мы стараемся заработать честные деньги, не скрываясь от проблем а решая их, разворачиваясь к ним лицом, а не избегая ответственности за свои действия.

    Еще раз искренне благодарим Вас за отзыв. Все недочеты примем к сведению и будем прилагать максимум усилий для оставления исключительно приятных впечатлений.

    С уважением,

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.02.2018 Мирбек на Ссанг Йонг Корандо
    Время визита: 21.02.2018

    Здравствуйте! После долгих поисков СТО которые ремонтируют дизельные двигатели в Астане наткнулся на объявления Вилгуд.
    Созвонился в назначенное время машину сдал на ремонт. Пока в течении 4-х дней машина на ремонте. Свои впечатления, качество работы, цены напишу после получения машины. До настоящего времени пока все хорошо. Механик по имени Павел пока производит впечатления грамотного специалиста. Цены пока кусаются немного.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 17.02.2018 Игорь на Pajero 4
    Время визита: 17.02.2018г.

    Хорошее СТО. Поменяли лямбда зонд быстро и профессионально. На все вопросы получил ответы. цена за работу более чем адекватная. Отдельное спасибо Максу и за чай конечно спасибо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 8.01.2018 Галым на Хендай Санта фе
    Время визита: 29 декабря 2017 года

    Хотел сделать диагностику и ремонт (замену) рулевого кардана на Хендай санта фе, так как был небольшой люфт на руле.
    1. Записался заранее на определенный день и время. Сообщил что уже делал диагностику в другом месте, что меня интересует больше возможность ремонта. Спросил входит ли стоимость диагностики в стоимость ремонта в случае если буду ремонтировать у вас, на что получил отрицательный ответ. Соответственно оказалось, что надо платить диагностику+ремонт отдельно. Не обрадовало.
    2. Ресепшн позвонила за 1 день и напомнила о записи. Офис не плохой, при посещении угостили кофем. Это хорошо.
    3. Приехал в назначенное время, сделали диагностику за 30 секунд, поставили диагноз (этот диагноз я знал заранее, но хотел убедиться). Рекомендовали замену рулевого кардана. Выставили счет на 4,200 тыс. тг. и это за 30 секунд работы!!! После переговоров с Павлом, он снизил плату до 3,000 тенге, но с таким недовольствием, что больше не захотелось приезжать к нему. Это не очень хорошо.
    3. Запчасти на замену не оказалось, пообещали узнать цену и позже сообщить. Позвонили и сообщили, что наименьшая стоимость детали в заказ на 2 недели 61 тысяча + 7 тысяч за работу. Показалось дороговато.
    4. Обзвонил все торговые точки по корейским авто в Астане и нашел много вариантов с другими лучшими ценами от 48 до 55 тысяч с доставкой в 10 дней. Работа в других сервисах оценили в 5 тысяч тенге.
    5. Вывод: в этом СТО цены выше как на детали, так и на ремонт. Рекомендую сразу не соглашаться на их условия и изучить цены в других магазинах запчастей и СТО.
    6. Купил и сделал ремонт в другом месте. Но если вам деньги не имеют значение, то в этом СТО можно ремонтироваться

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.12.2017 Ербол на Хайлендер
    Время визита: 11112017

    Здраствейте. Не давно. Квам заехало Хайлендер Гобрид пожилой человек надо было почистить промыть печку. Вот ваши мастера сабралис под капотом.открыли крышку горячего двигателя и разлили на весь пол после ему сказали что у вас проклад ка газы выходит вам кто делал давайте мы вам сделаем вскроем головки наверно болты вам непоменяли не правильно затенули начели венить начели грузить после хозяен тайоты звонит мастеру и просит их поговорить но вилгуд мастера отказались разговаривать и ему сказали это не ваша проблема пускай он плотит мы сделаем вам .....это большие денги для пенионера без настроения оттуда выезжает. Так вод он через час заезжает в частное сто автосервис и чистит печ ивсе печка работает 5000тыс тенге.
    Так вот ребята если не умете правильный диагноз ставить не надо грузить людей. Администрато возмите на заметку. Ербол.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.12.2017 Жангали на Nissan Qashgai
    Время визита: 16.12.17

    Если выбрали "Вилгуд" сеть умных автосервисов прочитайте до конца мой отзыв.

    Решил заменить масло в коробке (вариатор) на Nissan qashqai, ввиду того что, через каждые 60 тыс км/ч меняют масло. Тщательно подошел к выбору сервиса,  так как вариатор требует ухода. 

    В результате поисков автосервисов, свой выбор поставил на Вилгуд. Записался на 16 декабря в 15.30 ч. 

    Машину загнали в 16.30 ч. Мастер когда снимал фильтр порвал сальник, потом начальник Павел подходит и говорит, что у них проблемы и устранят в ближайшее время, отправили специалиста Егор на рынок за сальником. Егору не удалось найти сальник. На мой вопрос что будем делать дальше без сальника, Егор ответил что они что-нибудь придумают. В итоге к 8 вечера они придумали поставить не родной сальник, дали гарантию, что все будет хорошо, попросили заехать в понедельник, чтобы измерить уровень масла. Вначале во время консультации,  я уточнял обнуляют ли  они датчик после замены масла, так как рекомендуется  обнулить датчики.  На мой вопрос сказали Да, обнулят. После того, как поставили сальник (Не родной) я попросил обнулить датчик. Пришел электрик и начал спорить со мной что не бывает датчиков на вариаторе Qashqai. В итоге ему удалось переубедить меня, что датчиков нет, я оплатил 50 тыс тенге. В 21.30 ч. Я выехал с автосервиса, проехав 7-8 км, в паркинге почувствовал запах горелого масла, посмотрев под машиной, увидел что "бежит" масло, масло от коробки. Тут же сразу позвонил на городской номер Вилгуд, на мой звонок ответил их директор. Договорился, что в понедельник привезу машину на эвакуаторе. Воскресенье у них выходной. 

    В понедельник утром поставили родной  сальник от Qashqai (нашли от куда то), долили масло 2 литра, вернули деньги за услуги эвакуатора. При выходе с автосервиса, подходит электрик и говорит : " Извините, на Qashqai оказывается есть датчики и надо сбросить их, но на данный момент у нас нет компьютера, чтобы сбросить датчики". После этого записался на Nissan центр, на диагностику коробки вариатора. На этой неделе. После диагностики будет известно состояние коробки. О результатах диагностики дополнительно напишу. 

    Вывод:

    Потерял кучу времени;

    Электрик не владеет информацией;

    Рискованные мастера поставив не родной сальник;

    Хотел сэкономить деньги а в итоге столько затрат с учетом диагностики коробки.  Еще неизвестно состояние коробки...

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.11.2017 Евгений на Мерседес
    Время визита: 11.11.2017

    Добросовестно работают. Приятно. Решил проблему которую нигде не могли исправить

    13.11.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!

    Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством диагностики и обслуживания!

    Желаем Вам удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.10.2017 Айдынбек на Фиат Добло
    Время визита: 20.10.17

    Отличный автосервис! Всем рекомендую!

    13.11.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!

    Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания!

    Желаем Вам удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 9.10.2017 Erike070
    Время визита: 10.10.17

    Обслуживание 5 из 5. Отличный зал ожидание с бесплатным кофе, еще бы тортик. Работа мастера по замене свечей, по проиывке форсунок и замене компрессора на Мерседес Сklasse произведена успешно. Работа двс была преведена в полный порчдок. Спасибо!

    13.11.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!

    Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания!

    Желаем Вам удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.09.2017 БАУРЖАН на KIA RIO
    Время визита: 23.09.17

    Объездил четыре сто и со своей хондрящей машиной ничего не сделал, потратил 46 тысяч а результата ноль.
    При очередной попытке отремонтировать авто обратился в ВИЛГУД , при услышанной сумме за полную диагностику двигателя честно удивился потому что она не дешевая , хотел было уехать но мне объяснили ,что без результата не возьмут ни копейки.
    в итоге потратили полтора часа на диагностику , выявили неисправность , заменили нужные детали и машина просто полетела. дали еще рекомендации по предстоящему ремонту.
    Все это обошлось 25 тысяч, Вот это я называю сервис.
    PS пока ждал выпил два кофе на мягком диване)))

    11.10.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!
    Благодарим за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны результатом диагностики и качеством обслуживания!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.09.2017 Макпал

    Мастер редкий Муда... Мало того что руки не из того места растут, так и еще манерам общения человека не обучили. Это где такое слыхано, чтобы сотрудники себе позволяли общение на матах с клиентом. Сервис полное говно!!! Даже нету службы поддержки клиентов, и прямой связи с руководством!! Крайне не рекомендую!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.09.2017 BolatRav
    Время визита: июль-август 2017

    Первый раз обратился за диагностикой понравилось обслуживание диспетчер девушка записала на определённое время, посмотрели ходовую сказали что нужно менять тормозные диски и с ними колодки и еще по ходовке, цены не дешевые, но СТО понравилось решил у них делать, договорился когда приеду на ремонт.
    Приехал в субботу с утра оставил машину, в течении нескольких дней звонил мастер и каждый раз говорил про что то новое, то они не могут открутить какой то болт и нужно какие то провести дополнительные операции которые конечно же платятся отдельно. Но самое главное позвонил и сказал надо менять редуктор, потом позвонил и сказал что можно поменять подшипник в муфте, дополнительно обойдется с работой в 60 тыс. на следующий день сказали забирай машину, приехал забрал не успел выехать что то застучало приехал обратно, забрали и говорят подшипник полетел поменяли снова в общем машину забрал в пятницу то есть через неделю и отдал 160 тыс тенге. в этот же день загорелись ошибки приехал показать сказали датчик наверное надо смотреть но это уже отдельная плата, хотя и не горели эти ошибки до того, дальше больше при движении появился звук трущегося металла, приехал опять , смотрели часа полтора сказали нужно менять полностью муфту. на мой вопрос, а за что я тогда отдал 60 тыс мне сказали "ну подшипник то стоит". По итогу что я имею приехал к ним из за тормозных дисков, сейчас имею следующее нужно меня муфту стоит 200-360тыс, время от времени загораются ошибки, при движении стук ну и минус 160 тыс в кармане.
    Считаю так во первых если надо было менять муфту то так надо было и говорить с самого начала или не браться;
    во вторых та самая гарантия на их работы не работает, так как делая одно они ломают другое, в третьих учитывая что цены у них на работы и запчасти дороже других СТО считаю они должны делать качественно.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.08.2017 Nurken на Audi A6 C7
    Время визита: 20 июля 2017года

    Приветствую всех! Не знаю насчет других отзывов, делал диагностику на audi a6 c7(кузов), все ошибки, все неисправности, все распечатали, показали, рекомендовали. Мастер Сергей( электрик) вроде, мужик грамотный. Делал дополнительно осмотр цепей и звезд, показали фотографии и выписали счет работы, где брать запчасти. Приехал в воскресенье по причине замены одного клапана, сделали качественно и быстро, обслуживание 5+. Парень на ресепшне все объяснил, за что отдельное спасибо. Короче говоря, езжайте, не обманут, выручат, если срочно нужно сделать работу.
    Обязательно заеду, если будут на это причины.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 31.07.2017 Николай на Ауди А4
    Время визита: 30.07.2017

    Необходима была замена термостата. С утра сразу занялся поиском СТО, чтобы не терять время, загуглив СТО с ремонтом двигателей, и по контекстной рекламе вышел на данное вилгуд. Позвонил, ответила девушка, была очень вежлива. Я рассказал о своей проблеме, по ее просьбе назвал марку, модель и год выпуска автомобиля и она сказала, что перезвонит. Перезвонила почти сразу же, уточнила объем и модель двигателя, попросила подождать минуту, и через минуту ответила, что стоимость работ составит 10 500 тенге. Я согласился и меня записали на 12.30. Подъехав в назначенное время, попросили немного подождать, сначала вышел ко мне один человек, я показал машину, он меня спрашивает "А где тут стоит термостат?", показываю, что за генератором под впускным коллектором, затем просит показать как выглядит термостат (я же приехал со своей запчастью). Ушел, через некоторое время подошел он и еще один мастер, снова показываю... Говорят надо снимать коллектор, работы много.. Т.к. я до этого данный вид работы производил на моей машине 4 года назад, показываю, говорю, ребята, тут только слить антифриз, отсоединить верхний патрубок и снять генератор - и можно спокойно менять термостат. Но мои доводы видимо их не убедили. Ушли совещаться. Пришли минут через 10 и озвучили сумму работы уже 28 000 тенге, получается чуть ли не в 3 раза дороже. Извинились, конечно, что неверно в начале что-то посмотрели, перепутали. Но в итоге я потерял из-за них полдня. У них в холле висит плакат, что "если у Вас возникают проблемы здесь на СТО, звоните мне... - Генеральный директор". Позвонил, думаю опишу ситуации, все-таки генеральный директор, может предложит какой-либо выход из сложившейся ситуации. Подняли трубку, я вкратце описал ситуацию, на том проводе - "Сейчас Вам расскажут почему так получилось" - и трубку передают тому же мастеру, с кем я уже разговаривал и который ничего нового мне не сказал. Не знаю, что это за генеральный директор, который не может держать ответ сам, а передает трубку подчиненным.
    В итоге мне снова пришлось сделать ремонт самому, видимо не так как написано в книжке - впускной коллектор я не снимал. Жаль полдня потраченного времени. Претензий к обслуживанию у меня нет, т.к. не довелось обслуживаться в данном СТО, но есть пожелание улучшить сервис коммуникаций с клиентами, чтобы не было таких неприятных ситуаций.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.07.2017 Марат на Шкода Суперб
    Время визита: Весна 2017

    Не совершайте моей ошибки, о которой я жалею до сих пор, и которая ощутимо ударила по семейному бюджету. Я, как и многие купился на красивую рекламу этого СТО и заверяю, то что обещают в рекламе и конечный результат это - небо и земля. Ни в коем случае не ремонтируйте у них свои машины! Их слова расходятся с делами. Правила меняются по прихоти руководства, ни какой системы. Вы обратитесь к ним с проблемой, заплатите за её решение не малые деньги и в конце с проблемой и останетесь, но уже без денег. Гарантия у них есть, но она не работает и вас красиво отфутболят. С вами будут учтивы пока вы не заплатите, после с вами уже церемониться никто не будет. Не ремонтируйтесь сами и советуйте другим не делать этого. Удачи всем на других СТО!

    17.07.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Марат Мамаевич,

    Спасибо за Ваш отзыв, который мы прочли с большим удивлением.

    Имея на руках весь пакет предоставленных нами официальных документов Вы имеете право на гарантийный ремонт, в случае некорректно сделанной нами работы. Еще раз сообщаем Вам, что мы готовы немедленно исправить любую ошибку (что является редкостью на нашем рынке).

    Совсем другое дело когда Вы просите бесплатно сделать Вам другую работу, мотивируя это тем что ранее у нас ремонтировались. Мы надеемся что Ваш отзыв не является "местью" за полученный пару дней назад отказ сделать Вам бесплатную работу.

    Вилгуд использует для работы IT-платформу WILGOOD IS, которая не позволяет производить работы без открытия заказ-наряда. Мастера получают начисления к зарплате только если выполняют работы перечисленным в заказ-нарядах и поэтому не имеют мотивации выполнять "левые" работы.

    Желаем Вам удачи на дорогах.

Показано 25 из 48 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто